Als \u00e4lteste Schweizer Konsumentenorganisation setzt sich das Konsumentenforum seit \u00fcber f\u00fcnfzig Jahren f\u00fcr Transparenz, vorteilhafte Preise und faire Rahmenbedingungen ein. Um herauszufinden, was die Konsumenten besch\u00e4ftigt, f\u00fchren wir zu dr\u00e4ngenden Themen laufend repr\u00e4sentative Umfragen durch. Medial breit aufgenommen wird jeweils der sogenannte Pulsmesser mit den gr\u00f6ssten Sorgen der Schweizer Konsumenten.<\/p>\n
Anders als bekannte Betreiber von Internetsuchmaschinen zielt das Konsumentenforum mit solchen Umfragen nicht auf den gl\u00e4sernen B\u00fcrger, sondern will mit Mehrheiten und Durchschnittswerten allgemeing\u00fcltige Aussagen dar\u00fcber erm\u00f6glichen, wie eine Gemeinschaft zu bestimmten Themen denkt. Es ist klar: Dies wird der Aussage des Einzelnen kaum jemals v\u00f6llig gerecht, erst recht nicht, wenn ein ganzer Katalog an Fragen gestellt wird, sodass letztlich gegenteilige Aussagen nicht auszuschliessen sind. Dennoch bleiben Umfragen mit anonymisierten Antworten wie der \u00abPulsmesser\u00bb f\u00fcr uns als Konsumentenvertretung zielf\u00fchrend. Da wir nicht nur f\u00fcr Einzelpersonen, sondern f\u00fcr die grosse und heterogene Personengruppe der Konsumenten sprechen, interessiert uns der gemeinsame Nenner. Dank Clusterbildung k\u00f6nnen Aussagen f\u00fcr weite Teile der Befragten gemacht werden.<\/p>\n
Oft geht vergessen: Es gibt den <\/em>Konsumenten im Sinne eines Typs nicht. Zwar kann die Haltung zu gewissen Themen bei einer breiten Masse konvergent sein, aber das Spektrum an Konsumentenbed\u00fcrfnissen ist ausufernd. Die Konsumgesellschaft in der Postmoderne erlaubt und bewirbt ein \u00e4usserst hohes Mass an Individualit\u00e4t. Angebots- und Nachfrageseite schaukeln sich gegenseitig hoch in Sachen Zielgruppenkompatibilit\u00e4t und Personalisierbarkeit. Mal w\u00fcnscht sich der Konsument etwas (scheinbar) Unvergleichliches, mal wecken Hersteller mit Exklusivit\u00e4t und\/oder Innovation neue Bed\u00fcrfnisse. Die individualisierte Massenproduktion, meist durch modularen Aufbau erm\u00f6glicht, ist durch das Internet und den Onlinehandel l\u00e4ngst gang und g\u00e4be geworden. Und die Industrie 4.0 will die individuellen Bed\u00fcrfnisse k\u00fcnftig noch besser stillen k\u00f6nnen. Sch\u00f6ne neue Welt f\u00fcr die Konsumenten…<\/p>\n Die letzten Umfragen des Konsumentenforums haben durchaus widerspr\u00fcchliche Schl\u00fcsse zugelassen: Die Befragten sch\u00e4tzen einerseits die grosse Auswahl an Produkten und geben an, dass sie wenig M\u00fche damit bekunden w\u00fcrden, sich zurechtzufinden im durch den Onlinehandel exponentiell gr\u00f6sser gewordenen Markt. Andererseits werden die Rufe nach politischem Handlungsbedarf eher lauter. Die hohe Komplexit\u00e4t, welche hinter einer solch weit entwickelten Konsumgesellschaft steckt, kann als disruptiv erfahren werden und \u00fcberfordert nicht wenige.<\/p>\n Dabei geht vergessen, dass nichts konstanter ist als Wandel \u2013 und dass durch das eigene Konsumverhalten massgeblich beeinflusst werden kann, in welche Richtung diese nicht aufzuhaltende Entwicklung verlaufen soll. Sinnvolle Rahmenbedingungen m\u00fcssen zwar durch die Politik bestimmt werden, den effizientesten Schutz wird aber weiterhin Information bieten. Viel Information, welche Verantwortung und damit M\u00fcndigkeit erm\u00f6glicht.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Als \u00e4lteste Schweizer Konsumentenorganisation setzt sich das Konsumentenforum seit \u00fcber f\u00fcnfzig Jahren f\u00fcr Transparenz, vorteilhafte Preise und faire Rahmenbedingungen ein. Um herauszufinden, was die Konsumenten besch\u00e4ftigt, f\u00fchren wir zu dr\u00e4ngenden Themen laufend repr\u00e4sentative Umfragen durch. Medial breit aufgenommen wird jeweils der sogenannte Pulsmesser mit den gr\u00f6ssten Sorgen der Schweizer Konsumenten. 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