{"id":206871,"date":"2025-04-03T07:00:21","date_gmt":"2025-04-03T05:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/?p=206871"},"modified":"2025-04-03T14:09:34","modified_gmt":"2025-04-03T12:09:34","slug":"amazon-galaxus-und-zalando-am-beliebtesten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/de\/2025\/04\/amazon-galaxus-und-zalando-am-beliebtesten\/","title":{"rendered":"Amazon, Galaxus und Zalando am beliebtesten"},"content":{"rendered":"

Der Onlinehandel in der Schweiz w\u00e4chst: 2024 erreicht er mit einem Umsatz von 18 Milliarden Schweizer Franken ein neues Rekordhoch. Rund ein Drittel dieser Ums\u00e4tze fliesst zu ausl\u00e4ndischen Anbietern wie Amazon, Temu oder Shein. Dies verdeutlicht die zunehmende Internationalisierung. Angetrieben wird dieser Boom einerseits durch mehr K\u00e4uferinnen und K\u00e4ufer und andererseits durch h\u00f6here Ausgaben pro K\u00e4ufer.<\/p>\n

Besonders Smartphones pr\u00e4gen das Einkaufsverhalten in der Schweiz: \u00dcber die H\u00e4lfte aller Onlineeink\u00e4ufe erfolgt \u00fcber ein mobiles Ger\u00e4t \u2013 ein deutlicher Anstieg im Vergleich zum Jahr 2021, wo es noch rund 39 Prozent waren. Das h\u00e4ngt auch mit der Angebotsausweitung zusammen. Kundinnen erwarten heute l\u00e4ngst nicht mehr nur attraktive Preise und ein breites Produktsortiment, sondern auch eine schnelle und zuverl\u00e4ssige Lieferung.<\/p>\n

Welche Onlineanbieter begeistern heute?<\/h2>\n

Vor drei Jahren noch f\u00fchrte Zalando, der bekannte deutsche Modeh\u00e4ndler, das Ranking der beliebtesten Onlineshops in der Schweiz an. Damals waren unter den Top 10 der Schweizer Onlineh\u00e4ndler lediglich drei internationale Anbieter vertreten. 2024 stellen wir einige tiefgreifende Ver\u00e4nderungen fest. Nun hat der US-Onlineh\u00e4ndler Amazon seine Marktf\u00fchrerschaft durch eine Steigerung des Marktanteils um 4,1 Prozentpunkte zur\u00fcckerobert und ist im Ranking an der Spitze (siehe Tabelle 1).[1]<\/a> Dies liegt daran, dass Amazon seine Attraktivit\u00e4t f\u00fcr Schweizer Konsumierende stark gesteigert hat, vor allem durch neue Angebote wie beispielsweise Amazon Prime Video.<\/p>\n

Tabelle 1: Amazon f\u00fchrt das Ranking der Schweizer Onlineh\u00e4ndler an (2024)<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Rang<\/strong><\/td>\nWebseite<\/strong><\/td>\nProzent <\/strong>(Anteil 2021)<\/strong><\/td>\nVer\u00e4nderung in Prozentpunkten<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
1<\/td>\nAmazon<\/td>\n10,5% (6,4%)<\/td>\n+4,1<\/td>\n<\/tr>\n
2<\/td>\nGalaxus<\/td>\n9,0% (7,7%)<\/td>\n+1,3<\/td>\n<\/tr>\n
3<\/td>\nZalando<\/td>\n8,4% (13,1%)<\/td>\n\u20134,7<\/td>\n<\/tr>\n
4<\/td>\nTemu<\/td>\n4,6% (neu)<\/td>\nneu<\/td>\n<\/tr>\n
5<\/td>\nDigitec<\/td>\n4,0% (6,3%)<\/td>\n\u20132,3<\/td>\n<\/tr>\n
6<\/td>\nBrack<\/td>\n3,1% (3,2%)<\/td>\n\u20130,1<\/td>\n<\/tr>\n
7<\/td>\nRicardo<\/td>\n2,0% (2,6%)<\/td>\n\u20130,6<\/td>\n<\/tr>\n
7<\/td>\nCoop<\/td>\n2,0% (2,1%)<\/td>\n\u20130,1<\/td>\n<\/tr>\n
8<\/td>\nShein<\/td>\n1,7% (neu)<\/td>\nneu<\/td>\n<\/tr>\n
9<\/td>\nGoogle<\/td>\n1,6% (neu)<\/td>\nneu<\/td>\n<\/tr>\n
9<\/td>\nMigros<\/td>\n1,6% (4,9%)<\/td>\n\u20133,3<\/td>\n<\/tr>\n
9<\/td>\nFacebook<\/td>\n1,6% (1,8 %)<\/td>\n\u20130,2<\/td>\n<\/tr>\n
10<\/td>\nAliexpress<\/td>\n1,5% (2,1%)<\/td>\n\u20130,6<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
Anmerkung: Gemessen am Share of Mind \u2013 dem Wahrnehmungsanteil einer Marke bei Konsumenten.<\/div>\n
Quelle: Rudolph, Klink und Hoang (2021) \/ Rudolph et al. (2024) \/ Die Volkswirtschaft<\/div>\n

Temu gewinnt Marktanteile<\/h2>\n

Einen bemerkenswerten Aufstieg verzeichnet auch der chinesische Anbieter Temu. Seit seiner Gr\u00fcndung 2022 hat das Unternehmen einen Marktanteil von 4,6 Prozent im Schweizer Onlinehandel erreicht und sich auf Platz vier im Ranking etabliert. Temus Erfolg gr\u00fcndet auf seiner aggressiven Preispolitik und dem schnellen Aufgreifen von Trends in sozialen Medien sowie einem kurzweiligen Einkaufserlebnis.<\/p>\n

Doch auch Galaxus, einer der f\u00fchrenden Schweizer Onlineh\u00e4ndler, konnte sich im Wettbewerb behaupten und erzielte eine Marktanteilssteigerung von 1,3 Prozentpunkten. Galaxus bleibt weiterhin eine beliebte Plattform f\u00fcr Konsumierende, die ein breites Sortiment sowie eine zuverl\u00e4ssige und schnelle Schweizer Alternative suchen.<\/p>\n

Es zeigt sich dennoch, dass einige etablierte Anbieter an Beliebtheit verloren haben. Am st\u00e4rksten betroffen ist der Onlineversandh\u00e4ndler Zalando, der einen R\u00fcckgang seines Marktanteils von 4,7 Prozentpunkten hinnehmen musste. Auch die Migros und Digitec verzeichneten Einbussen und verloren 3,3 Prozentpunkte beziehungsweise 2,3 Prozentpunkte. Diese R\u00fcckg\u00e4nge sind vermutlich auf die wachsende Attraktivit\u00e4t internationaler Anbieter zur\u00fcckzuf\u00fchren, die zunehmend mit einem breiten und preiswerten Angebot \u00fcberzeugen.<\/p>\n

Auch im Bereich der Kundenzufriedenheit haben Schweizer Anbieter in den vergangenen Jahren an Zufriedenheit eingeb\u00fcsst: W\u00e4hrend im Jahr 2021 noch sieben Schweizer Unternehmen die h\u00f6chsten Zufriedenheitswerte aufwiesen, sind es 2024 lediglich f\u00fcnf (siehe Tabelle 2). Neu unter den Top-10-Anbietern mit einer besonders hohen Kundenzufriedenheit sind Amazon, der Schweizer Onlinemarktplatz Ricardo, Shein und Temu. Die Schweizer Anbieter Ex Libris, Brack, Galaxus und Digitec belegen im Ranking in absteigender Reihenfolge weiterhin die Spitzenpl\u00e4tze.<\/p>\n

Tabelle 2: Der Schweizer Onlineshop Ex Libris weist den h\u00f6chsten Zufriedenheitswert auf (2024)<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Rang<\/strong><\/td>\nWebseite<\/strong><\/td>\nMittelwert<\/strong><\/td>\nAnzahl Nennungen<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
1<\/td>\nEx Libris<\/td>\n6,26<\/td>\n39<\/td>\n<\/tr>\n
2<\/td>\nBrack<\/td>\n6,20<\/td>\n84<\/td>\n<\/tr>\n
3<\/td>\nGalaxus<\/td>\n6,18<\/td>\n240<\/td>\n<\/tr>\n
4<\/td>\nDigitec<\/td>\n6,09<\/td>\n106<\/td>\n<\/tr>\n
5<\/td>\nAmazon<\/td>\n5,96<\/td>\n280<\/td>\n<\/tr>\n
6<\/td>\nRicardo<\/td>\n5,87<\/td>\n54<\/td>\n<\/tr>\n
7<\/td>\nZalando<\/td>\n5,83<\/td>\n225<\/td>\n<\/tr>\n
8<\/td>\nShein<\/td>\n5,73<\/td>\n45<\/td>\n<\/tr>\n
9<\/td>\nCoop<\/td>\n5,68<\/td>\n53<\/td>\n<\/tr>\n
10<\/td>\nTemu<\/td>\n5,67<\/td>\n122<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
Anmerkung: Zufriedenheitswerte basierend auf der Frage: \u00abWie beurteilen Sie den Einkauf auf der Website von \u2026?\u00bb Skala: 1 (gar nicht zufriedenstellend) \u2013 7 (sehr zufriedenstellend)<\/div>\n
Quelle: Rudolph et al. (2024) \/ Die Volkswirtschaft<\/div>\n
  1. Das Ranking wird anhand einer Befragung ermittelt und basiert auf dem Share of Mind \u2013 ein Mass, wie pr\u00e4sent ein Onlineshop im Bewusstsein der Konsumierenden ist. Share of Mind ist eine legitime, wenn auch weiche Kennzahl, da sie die Marktpr\u00e4senz und die mentale Verankerung einer Marke misst \u2013 ein wichtiger Indikator f\u00fcr zuk\u00fcnftige Marktanteile. Studien zeigen, dass Marken mit hohem Share of Mind langfristig h\u00e4ufiger gekauft werden, da sie in Kaufentscheidungen pr\u00e4senter sind. Siehe Kasten f\u00fcr Informationen zur Studie. [<\/span>]<\/a><\/li><\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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