{"id":97579,"date":"2021-12-23T13:33:51","date_gmt":"2021-12-23T13:33:51","guid":{"rendered":"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/2021\/12\/la-banque-numerique-a-de-lavenir\/"},"modified":"2023-08-23T22:47:54","modified_gmt":"2023-08-23T20:47:54","slug":"digitales-banking-hat-zukunft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/de\/2021\/12\/digitales-banking-hat-zukunft\/","title":{"rendered":"Digitales Banking hat Zukunft"},"content":{"rendered":"

Das Verhalten unserer Kundinnen und Kunden hat sich im Laufe der Jahre ver\u00e4ndert, und auch die Covid-Krise hat den globalen Trend hin zu digitalen Bankl\u00f6sungen sp\u00fcrbar verst\u00e4rkt. W\u00e4hrend die Nutzung klassischer Kontaktpunkte der Bank \u2013 Schaltertransaktionen, Geldautomatenbez\u00fcge oder physische Treffen \u2013 abnimmt, steigt diejenige digitaler Kan\u00e4le stark an. So hat sich bei uns die Anzahl virtueller Kundengespr\u00e4che beispielsweise verdoppelt. Dar\u00fcber hinaus hat sich der Schweizer Finanzmarkt dynamisiert.<\/p>\n

Mit einfach bedienbaren \u00abMobile first\u00bb-L\u00f6sungen ist es den sogenannten Neobanken gelungen, Marktanteile zu gewinnen. Sie haben bewiesen, dass bei der Wahl einer Finanzdienstleistung nicht nur die Funktionalit\u00e4t an sich, sondern auch erfrischendes Design und intuitive Bedienung eine entscheidende Rolle spielen.<\/p>\n

Als Antwort darauf hat die Credit Suisse im Oktober 2020 das digitale Bankangebot CSX<\/a> lanciert. Es kombiniert die Einfachheit und Flexibilit\u00e4t von Neo-Banken mit unserer Expertise, Produktbreite und Zuverl\u00e4ssigkeit als in der Schweiz etablierte Universalbank. Um CSX optimal an die Bed\u00fcrfnisse unserer Kundschaft auszurichten, bauen wir deren Feedback konsequent in die laufende Produktentwicklung ein und erweitern das Angebot laufend mit neuen Funktionalit\u00e4ten. Ziel ist es, s\u00e4mtliche Bed\u00fcrfnisse in einer einzigen Smartphone-App abzudecken \u2013 auch jene, die \u00fcber das t\u00e4gliche Banking hinausgehen. Damit heben wir uns am Markt deutlich sowohl von etablierten Konkurrenten wie auch von jungen Mitbewerbern ab. Zudem sind wir \u00fcberzeugt, dass Werte wie Vertrauen, Swissness und Tradition relevante Kriterien bei der Wahl eines Finanzinstituts bleiben.<\/p>\n

Digital Banking bleibt menschlich<\/strong><\/h2>\n

CSX erweist sich insbesondere bei der j\u00fcngeren, digitalaffinen Zielgruppe als Wachstumstreiber, bew\u00e4hrt sich aber auch \u00fcber dieses Zielpublikum hinaus als einfach zug\u00e4ngliches Bankangebot mit digitalem Kern. Bei Themen wie Open Banking, \u00abUser-Centered Design\u00bb oder strategischen Partnerschaften leistet CSX als Innovationshub einen relevanten Beitrag zur Entwicklung des Digital Banking in der Schweiz.<\/p>\n

Wir werden CSX mit Blick auf eine stringente End-to-End-Automatisierung und Digitalisierung kontinuierlich weiterentwickeln. Die menschliche Komponente bleibt jedoch zentral, denn die Bed\u00fcrfnisse unserer Kundinnen und Kunden sind individuell und lassen sich nicht alle standardisiert bedienen. Das Banking der Zukunft sehen wir deshalb als eine Kombination aus digitalen Elementen und der pers\u00f6nlichen Beratung durch unsere Mitarbeitenden \u2013 sei dies digital, telefonisch oder in einer unserer Gesch\u00e4ftsstellen. Dadurch schaffen wir einen konkreten Mehrwert f\u00fcr unsere Kundschaft und leisten einen Beitrag zum nachhaltigen Erfolg der Bank.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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