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La majeure partie des études sur l’impact des pratiques et instruments de l’assurance-chômage se sont jusqu’ici concentrées sur le résultat des recherches d’emploi, donc sur la durée individuelle du chômage. En revanche, on a beaucoup moins étudié les mécanismes en jeu, soit la manière dont la recherche d’emploi mène ou non au succès. Or, il serait crucial de le savoir pour repérer les améliorations potentielles et accroître l’efficacité et l’économicité des instruments en pratiquant une politique plus ciblée du marché du travail.
Le «coaching» améliore nettement le taux de réinsertion des bénéficiaires, aussi bien directement à la fin du programme qu’à plus long terme.