{"id":130966,"date":"2020-12-23T13:50:46","date_gmt":"2020-12-23T13:50:46","guid":{"rendered":"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/2020\/12\/les-plateformes-de-benevolat-en-plein-essor\/"},"modified":"2023-08-23T23:55:41","modified_gmt":"2023-08-23T21:55:41","slug":"les-plateformes-de-benevolat-en-plein-essor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/fr\/2020\/12\/les-plateformes-de-benevolat-en-plein-essor\/","title":{"rendered":"Les plateformes de b\u00e9n\u00e9volat en plein essor"},"content":{"rendered":"

De nombreux b\u00e9n\u00e9voles offrent leurs services lorsque survient une crise comme la pand\u00e9mie de Covid-19 ou une catastrophe naturelle. On distingue g\u00e9n\u00e9ralement le b\u00e9n\u00e9volat formel ou associatif du b\u00e9n\u00e9volat informel. Dans le premier cas, le b\u00e9n\u00e9volat s\u2019inscrit dans le cadre d\u2019une association ou d\u2019un autre type d\u2019institution et comprend tant l\u2019exercice de fonctions pr\u00e9cises au sein d\u2019une organisation que l\u2019engagement \u00e0 la base, sans r\u00f4le particulier. Les organisations de sauvetage comme les sapeurs-pompiers de milice ou les services sanitaires volontaires en sont un bon exemple[1]<\/a>.
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\nDans le cas du b\u00e9n\u00e9volat informel, en revanche, l\u2019engagement est imm\u00e9diat et direct, comme l\u2019aide aux voisins ou les coups de main spontan\u00e9s. Vouloir aider autrui est une r\u00e9action naturelle, un besoin humain, que les catastrophes naturelles ne font que renforcer. Cependant, cet engouement de personnes d\u00e9sireuses d\u2019aider n\u2019a pas que des cons\u00e9quences positives. Ainsi, il y a une ann\u00e9e en Australie, les corps de sapeurs-pompiers ont parfois eu mille peines \u00e0 acc\u00e9der aux fronts des incendies de for\u00eat, car des masses de b\u00e9n\u00e9voles bloquaient les routes.
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\nLa pand\u00e9mie de Covid-19 a elle aussi suscit\u00e9 une vague de bonnes volont\u00e9s\u00a0: des milliers de personnes ont propos\u00e9 leur aide le printemps dernier en Suisse, par exemple pour faire les courses des personnes \u00e2g\u00e9es. Cette pand\u00e9mie se distingue toutefois d\u2019autres crises sur un aspect\u00a0: le danger d\u2019infection n\u2019\u00e9pargne pas les b\u00e9n\u00e9voles.
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\nDurant la pand\u00e9mie, les interventions des b\u00e9n\u00e9voles s\u2019organisaient souvent sur des plateformes en ligne qui mettaient en contact les fournisseurs d\u2019aide et les b\u00e9n\u00e9ficiaires. Il n\u2019a fallu que quelques heures apr\u00e8s que le Conseil f\u00e9d\u00e9ral a qualifi\u00e9 mi-mars la situation d\u2019\u00ab\u00a0extraordinaire\u00a0\u00bb pour que surgissent en Suisse des offres et des plateformes en ligne comme Aide-maintenant<\/a>, B\u00e9n\u00e9volat Romandie<\/a>, Five up<\/a>, Amigos<\/a> ou Students-against-Corona<\/a>. Celles-ci visaient \u00e0 coordonner les interventions des b\u00e9n\u00e9voles venant en aide aux personnes appartenant \u00e0 des groupes \u00e0 risque ou \u00e0 soutenir le syst\u00e8me de sant\u00e9. L\u2019offre a largement d\u00e9pass\u00e9 la demande sur toutes ces plateformes.
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\nUne vaste \u00e9tude de plusieurs plateformes a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e afin de d\u00e9terminer leur importance pour les b\u00e9n\u00e9voles. Les fonctions des plateformes, les motivations des b\u00e9n\u00e9voles et la satisfaction que leur a procur\u00e9e leur engagement ont \u00e9t\u00e9 analys\u00e9es. R\u00e9alis\u00e9e d\u2019avril \u00e0 mai\u00a02020, cette \u00e9tude a port\u00e9 sur 807\u00a0b\u00e9n\u00e9voles, dont plus de 90\u00a0% ont r\u00e9alis\u00e9 au moins une mission. <\/p>\n

Une aide rapide<\/h2>\n


\nLa vocation premi\u00e8re des plateformes est de mettre en contact l\u2019offre et la demande. Or, dans le cas des plateformes de b\u00e9n\u00e9volat, cette fonction de coordination a \u00e9galement permis de canaliser l\u2019\u00e9norme afflux de propositions d\u2019aide. Pendant le semi-confinement du printemps\u00a02020, les mandats trouvaient preneur en quelques secondes.
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\nCes plateformes ont en outre constitu\u00e9 une source d\u2019informations pour les b\u00e9n\u00e9voles, par exemple concernant les consignes d\u2019hygi\u00e8ne. L\u2019\u00e9tude montre que les renseignements relatifs aux gestes barri\u00e8re et \u00e0 la distanciation physique ont accru la satisfaction des b\u00e9n\u00e9voles. Quant aux personnes aid\u00e9es, elles ont appr\u00e9ci\u00e9 la confidentialit\u00e9 garantie par les plateformes, les b\u00e9n\u00e9voles retenus \u00e9tant les seuls \u00e0 recevoir leurs coordonn\u00e9es. <\/p>\n

Des motivations altruistes<\/h2>\n


\nUn questionnaire a \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialement con\u00e7u afin de conna\u00eetre les motivations qui ont pouss\u00e9 les b\u00e9n\u00e9voles \u00e0 s\u2019engager pendant le semi-confinement du printemps\u00a02020. Il s\u2019est bas\u00e9 au niveau m\u00e9thodologique sur un mod\u00e8le international[2]<\/a> permettant de caract\u00e9riser l\u2019engagement de ces derniers selon six fonctions principales (voir illustration<\/em>).
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\nL\u2019analyse des r\u00e9ponses montre que les b\u00e9n\u00e9voles de la Covid-19 s\u2019engagent rarement pour des motifs professionnels ou en raison d\u2019un sentiment g\u00e9n\u00e9ral de culpabilit\u00e9. Le volet \u00ab\u00a0social\u00a0\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire la possibilit\u00e9 de faire de nouvelles connaissances ou de s\u2019engager avec des amis, ne semble pas non plus d\u00e9terminant, contrairement \u00e0 la possibilit\u00e9 de faire preuve d\u2019altruisme et au sentiment d\u2019\u00eatre utile. <\/p>\n

Motivations des b\u00e9n\u00e9voles au d\u00e9but de la pand\u00e9mie de Covid-19<\/h3>\n


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