{"id":131291,"date":"2020-11-19T13:29:54","date_gmt":"2020-11-19T13:29:54","guid":{"rendered":"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/2020\/11\/le-commerce-en-ligne-en-plein-essor\/"},"modified":"2023-08-23T23:56:50","modified_gmt":"2023-08-23T21:56:50","slug":"le-commerce-en-ligne-en-plein-essor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/fr\/2020\/11\/le-commerce-en-ligne-en-plein-essor\/","title":{"rendered":"Le commerce en ligne en plein essor"},"content":{"rendered":"<p>La situation engendr\u00e9e par le coronavirus a donn\u00e9 un s\u00e9rieux coup d\u2019acc\u00e9l\u00e9rateur au commerce en ligne en Suisse. La plupart des fournisseurs pr\u00e9sents sur Internet l\u2019ont vite compris au d\u00e9but du semi-confinement en mars dernier\u00a0: quelque chose se pr\u00e9parait qui impliquerait tous les acteurs. Pour la p\u00e9riode allant de mars \u00e0 mai, les chiffres d\u2019affaires du commerce de d\u00e9tail sur Internet ont dans l\u2019ensemble augment\u00e9 de 50\u00a0% par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente\u00a0; la progression a m\u00eame \u00e9t\u00e9 de 70\u00a0% en avril.&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\nCette tendance \u00e0 la hausse a persist\u00e9 apr\u00e8s la premi\u00e8re vague de la pand\u00e9mie, mais plus lentement. Sur les huit premiers mois de\u00a02020, le commerce en ligne a enregistr\u00e9 un gain cumul\u00e9 de 33\u00a0% par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente (voir <em>illustration<\/em>). Et l\u2019ann\u00e9e n\u2019est pas termin\u00e9e\u00a0: la saison comprenant les ventes de No\u00ebl, y compris le \u00ab\u00a0Black Friday\u00a0\u00bb, est g\u00e9n\u00e9ralement celle o\u00f9 le commerce en ligne affiche la plus forte croissance.&#13;<\/p>\n<h3 class=\"text__graphic-title\">Chiffres d\u2019affaires du commerce en ligne en Suisse (janvier\u2013ao\u00fbt\u00a02020)<\/h3>\n<p>&#13;<br \/>\n<div class=\"legacy_chart_custom\"><div class=\"chart chart--normal\" id=\"12_2020_Kessler_FR\"><\/div>\n<script>\n\n\n\n$(function () {\n    $('#12_2020_Kessler_FR').highcharts({     \nchart: {\n        type: 'line'\n    },\n    title: {\n        text: ''\n    },\n    subtitle: {\n        text: ''\n    },\n    xAxis: {\n        categories: ['Jan', 'Feb', 'Mar', 'Apr', 'May', 'Jun', 'Jul', 'Aug', 'Sep', 'Oct', 'Nov', 'Dec']\n    },\n    yAxis: {\n        title: {\n            text: 'Indice (100 = m\u00eame mois de l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente)'\n        }\n    },\n    plotOptions: {\n        line: {\n          marker: {\n                    enabled: false\n                },\n            dataLabels: {\n                enabled: false\n            },\n            enableMouseTracking: true\n        }\n    },\n    series: [{\n        name: 'Total',\n        data: [108.5,\t111.9,\t138.4,\t169.9,\t146.9,\t136,\t124,\t130.5, 127.6],\n          lineWidth: 5\n    }, {\n        name: 'Dont secteur de la mode',\n        data: [94.7,\t102,\t93.2,\t113.9,\t136.3,\t96.2,\t118.4,\t124.3, 112.8 ] },\n        {\n        name: 'Dont secteur de l\u2019\u00e9lectronique grand public',\n        data: [111.2,\t113.9,\t150.2,\t182.2,\t138.1,\t142.6,\t118.3,\t127.5, 124.6]\n    }]\n});\n});\n\n<\/script>\n<\/div>&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\n<span class=\"text__quelle--ground\">Source\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.distanzhandel.ch\/?&amp;lng=fr\">Distanzhandel.ch<\/a> \/ La Vie \u00e9conomique<\/span>&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\nLa conclusion saute aux yeux\u00a0: les ventes en ligne sont gagnantes, les ventes stationnaires perdantes. Mais est-ce vraiment le cas\u00a0? Il s\u2019agit tout d\u2019abord de relativiser la hausse\u00a0: il est assez simple de r\u00e9aliser des taux de croissance \u00e9lev\u00e9s lorsqu\u2019on part de presque rien. Les chiffres absolus sont plus significatifs. Une hausse d\u2019un peu moins de 3\u00a0milliards de francs est escompt\u00e9e en\u00a02020 dans le commerce de d\u00e9tail num\u00e9rique par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, la majeure partie concernant le secteur non alimentaire.&#13;<\/p>\n<h2>Un r\u00e9sultat diff\u00e9renci\u00e9 selon les secteurs<\/h2>\n<p>&#13;<br \/>\nIl semblait jusqu\u2019\u00e0 cet automne que le commerce stationnaire allait lui aussi \u00e9voluer globalement sans trop de d\u00e9g\u00e2ts en\u00a02020<a href=\"#footnote_1\" id=\"footnote-anchor_1\" class=\"inline-footnote__anchor\">[1]<\/a>. On enregistre pourtant de grosses diff\u00e9rences selon les branches. Le secteur alimentaire a fortement progress\u00e9. Dans le non alimentaire, ce sont les articles de bricolage, l\u2019am\u00e9nagement int\u00e9rieur, l\u2019\u00e9lectronique grand public et les \u00e9quipements sportifs qui ont b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d\u2019une forte demande. Tous ces domaines ont \u00e9galement connu une importante progression en ligne. En revanche, la crise a durement touch\u00e9 les acteurs du secteur textile et du luxe (bijoux et montres notamment) au niveau de leurs activit\u00e9s stationnaires, mais aussi en ligne. Dans l\u2019ensemble, le commerce non alimentaire devrait enregistrer un exercice\u00a02020 l\u00e9g\u00e8rement inf\u00e9rieur au pr\u00e9c\u00e9dent. La part des ventes en ligne devrait continuer \u00e0 progresser pour tous les types d\u2019articles, m\u00eame dans les secteurs vacillants comme le textile, les bijoux et les montres.&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\nMalgr\u00e9 les difficult\u00e9s de livraison durant le semi-confinement, le mouvement structurel vers un plus grand volume d\u2019achats en ligne qui s\u2019observe depuis des ann\u00e9es s\u2019est renforc\u00e9 pendant la pand\u00e9mie. M\u00eame apr\u00e8s la r\u00e9ouverture cet \u00e9t\u00e9, les achats en ligne ont progress\u00e9 de pr\u00e8s de 30\u00a0% par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode de l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. L\u2019obligation du port du masque dans les commerces de certains cantons a probablement contribu\u00e9 \u00e0 quelques points de pourcentage suppl\u00e9mentaires. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, on constate que les consommateurs commandent davantage en ligne depuis les premiers assouplissements et que les corbeilles d\u2019achats contiennent plus de produits.&#13;<\/p>\n<h2>Les ventes en ligne stimulent les magasins<\/h2>\n<p>&#13;<br \/>\n\u00c0 c\u00f4t\u00e9 des acteurs purement num\u00e9riques, de nombreux fournisseurs actifs sur tous les canaux semblent gagnants cette ann\u00e9e. Pr\u00e9sents en magasin et en ligne, ces commer\u00e7ants ont connu une croissance tr\u00e8s importante de leurs ventes en ligne pendant le semi-confinement au printemps et ont ainsi pu att\u00e9nuer les pertes dans leurs magasins stationnaires. La pr\u00e9sence sur Internet a \u00e9galement pay\u00e9 apr\u00e8s le semi-confinement\u00a0: les fournisseurs qui disposaient d\u2019une boutique en ligne ont particuli\u00e8rement profit\u00e9 des effets de rattrapage des commerces stationnaires. Cela laisse penser que de nombreux achats ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9s en ligne dans la phase finale du semi-confinement, puis concr\u00e9tis\u00e9s en magasin, si bien que des commer\u00e7ants de produits non alimentaires affichent des valeurs sup\u00e9rieures \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente en ligne et dans leurs magasins stationnaires.&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\n\u00c0 ce stade, on constate aujourd\u2019hui que le coronavirus a non seulement \u00ab\u00a0forc\u00e9\u00a0\u00bb le pur commerce en ligne, mais a \u00e9galement montr\u00e9 que les clients ont besoin d\u2019offres qui proviennent de canaux multiples. Cet effet a fonctionn\u00e9 dans les deux sens\u00a0: jusqu\u2019ici peu pr\u00e9sents en ligne, des secteurs comme le bricolage, le jardinage, les meubles et les appareils sportifs ont connu un v\u00e9ritable essor\u00a0; la crainte initiale d\u2019exc\u00e9dents de stock a rapidement fait place \u00e0 la qu\u00eate de fournisseurs chez lesquels il \u00e9tait encore possible de s\u2019approvisionner.&#13;<\/p>\n<h2>\u00c0 propos de Maslow et des masques<\/h2>\n<p>&#13;<br \/>\nMais \u00e0 l\u2019instar des textiles, des bijoux et des montres, certains produits n\u2019ont enregistr\u00e9 qu\u2019une faible progression, m\u00eame sur Internet. Quelques commer\u00e7ants sp\u00e9cialis\u00e9s en ligne affichent m\u00eame un recul de leur chiffre d\u2019affaires dans ce segment par rapport \u00e0 l\u2019an dernier. Pour quelle raison\u00a0?&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\nD\u2019une part, la demande d\u2019articles de luxe a diminu\u00e9, car on a plut\u00f4t cherch\u00e9 des produits qui procurent bien-\u00eatre et s\u00e9curit\u00e9 en temps de crise. Si la th\u00e9orie de Maslow avait encore besoin de preuve, la crise du coronavirus la lui a donn\u00e9e dans le cas du commerce. Mais il y a eu un effet plus important qui est toujours actuel\u00a0: les nouveaux mod\u00e8les de d\u00e9placement, les restrictions dans les festivit\u00e9s et une saison perdue ont eu des cons\u00e9quences sur le secteur de la mode, m\u00eame en ligne. La hausse du t\u00e9l\u00e9travail a engendr\u00e9 une demande moindre de v\u00eatements d\u2019affaires\u00a0; de m\u00eame, les annulations de mariages, de soir\u00e9es au th\u00e9\u00e2tre et de sorties ont pes\u00e9 sur les ventes de costumes, de colliers et de v\u00eatements chics. Autrement dit, l\u2019ann\u00e9e\u00a02020 sera \u00e0 oublier. En outre, comme le port du masque rend probablement le shopping dans les boutiques de mode moins amusant, le commerce en ligne devrait tout de m\u00eame progresser dans ce secteur.&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\nEn r\u00e9sum\u00e9, les donn\u00e9es actuelles laissent penser que la hausse des achats num\u00e9riques de l\u2019ann\u00e9e\u00a02020 sera \u00e9quivalente aux trois derni\u00e8res ann\u00e9es cumul\u00e9es. On ne peut toutefois pas exclure que le commerce en ligne ressente les effets contraires de la crise du coronavirus en\u00a02021. Les secteurs du textile, des voyages, de la gastronomie et de l\u2019\u00e9v\u00e9nementiel pourraient bien profiter d\u2019une surcompensation lorsque la situation se normalisera. Par cons\u00e9quent, les d\u00e9taillants en ligne devront faire preuve de prudence et se montrer tr\u00e8s r\u00e9actifs dans la planification de l&#8217;ann\u00e9e\u00a02021.<\/p>\n<ol class=\"footnote\"><li id=\"footnote_1\" class=\"footnote--item\">Voir l\u2019<a href=\"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/fr\/?p=131229\">article<\/a> de Sandra W\u00f6hlert (GFK) dans ce num\u00e9ro.&nbsp;<a href=\"#footnote-anchor_1\" class=\"inline-footnote__anchor hidden-print\">[<span class=\"icon-arrow-up\"><\/span>]<\/a><\/li><\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La situation engendr\u00e9e par le coronavirus a donn\u00e9 un s\u00e9rieux coup d\u2019acc\u00e9l\u00e9rateur au commerce en ligne en Suisse. La plupart des fournisseurs pr\u00e9sents sur Internet l\u2019ont vite compris au d\u00e9but du semi-confinement en mars dernier\u00a0: quelque chose se pr\u00e9parait qui impliquerait tous les acteurs. 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Mais cette croissance durera-t-elle\u00a0? Et le coronavirus contribuera-t-il \u00e0 instaurer durablement un nouveau comportement d\u2019achat\u00a0? Les d\u00e9veloppements observ\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 l\u2019automne le laissent penser. 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