Un grand nombre d\u2019entreprises en Suisse ont re\u00e7u l\u2019an dernier des cartouches de toner de la soci\u00e9t\u00e9 Trimedia sans les avoir command\u00e9es. Le Secr\u00e9tariat d\u2019\u00c9tat \u00e0 l\u2019\u00e9conomie (Seco) a enregistr\u00e9 quelque 230\u00a0r\u00e9clamations \u00e0 ce sujet en\u00a02019. Bas\u00e9e \u00e0 Allschwil (BL), Trimedia a proc\u00e9d\u00e9 comme suit\u00a0: elle a pris contact avec les soci\u00e9t\u00e9s concern\u00e9es par t\u00e9l\u00e9phone pour leur indiquer qu\u2019elle n\u2019a pas pu effectuer la livraison comme pr\u00e9vu\u00a0; pour obtenir une livraison de remplacement, les entreprises contact\u00e9es devaient r\u00e9pondre par \u00ab\u00a0OK\u00a0\u00bb \u00e0 un courrier \u00e9lectronique de Trimedia. Celles qui le faisaient sans le lire attentivement passaient en r\u00e9alit\u00e9 une commande de cartouches.
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\nEn septembre\u00a02019, le Seco a d\u00e9pos\u00e9 une plainte p\u00e9nale contre Trimedia dans le canton de B\u00e2le-Campagne. Le minist\u00e8re public de B\u00e2le-Campagne a ensuite effectu\u00e9 des perquisitions. Le nombre de r\u00e9clamations a depuis lors diminu\u00e9.
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\nLa plateforme de revente de billets Viagogo suscite depuis longtemps la col\u00e8re des clients. De nombreuses personnes ne se rendent pas compte que le site ne propose pas de billets en premi\u00e8re vente. Elles sont donc \u00e9tonn\u00e9es que le nom de quelqu\u2019un d\u2019autre figure sur le billet de concert. Pour d\u2019autres, les billets achet\u00e9s n\u2019\u00e9taient pas valables. En\u00a02019, le Seco a re\u00e7u 478\u00a0r\u00e9clamations, apr\u00e8s les\u00a0629\u00a0enregistr\u00e9es l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.
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\nEn\u00a02017, le Seco avait d\u00e9j\u00e0 introduit une action civile contre Viagogo devant le Tribunal de commerce de Zurich afin que cette entreprise am\u00e9liore la transparence de ses sites Internet. Le tribunal a rejet\u00e9 l\u2019action. Les juges ont estim\u00e9 que l\u2019acheteur moyen \u00e9tait capable de voir qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une plateforme de revente de billets. Le Seco a pris note de ce jugement et examine la suite \u00e0 donner \u00e0 cette affaire.
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\nLe mod\u00e8le commercial d\u2019un garde du corps pr\u00e9sum\u00e9 a \u00e9galement cr\u00e9\u00e9 certaines nuisances en\u00a02019. Le pr\u00e9venu a inscrit au registre du commerce des entreprises avec des noms tels que Security Brokers ou Swiss Premium Security\u00a0; il pr\u00e9tendait rechercher du personnel de s\u00e9curit\u00e9 pour des manifestations, des surveillances d\u2019entreprises et la protection de personnes. Si quelqu\u2019un s\u2019int\u00e9ressait \u00e0 un poste, il devait suivre un cours payant aupr\u00e8s du pr\u00e9venu pour avoir la chance d\u2019obtenir l\u2019un des postes publi\u00e9s. Ce suppos\u00e9 expert en s\u00e9curit\u00e9 encaissait les frais du cours alors qu\u2019il n\u2019avait aucun poste \u00e0 repourvoir. Les entreprises ont aujourd\u2019hui \u00e9t\u00e9 radi\u00e9es du registre du commerce.
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\nEn avril\u00a02019, le Seco a port\u00e9 plainte contre le pr\u00e9venu dans le canton de Zurich. La proc\u00e9dure a pris du retard \u00e0 cause des diverses r\u00e9clamations \u00e9manant du pr\u00e9venu.
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\nLes magasins de fleurs \u00e9taient au centre de l\u2019attention du Seco en\u00a02019. Lors d\u2019une action coordonn\u00e9e par le Seco, les cantons ont v\u00e9rifi\u00e9 sur 804\u00a0lieux si les prix des fleurs et des plantes \u00e9taient affich\u00e9s correctement. Selon l\u2019ordonnance sur l\u2019indication des prix<\/a>, les prix des offres figurant dans les vitrines doivent \u00eatre bien lisibles depuis l\u2019ext\u00e9rieur. De plus, le prix \u00e0 payer effectivement doit \u00eatre indiqu\u00e9.
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\nLes prix \u00e9taient correctement affich\u00e9s dans 82\u00a0% des cas, alors que leur indication \u00e9tait insuffisante dans 18\u00a0% des \u00e9tablissements. Par la suite, la grande majorit\u00e9 des fleuristes r\u00e9primand\u00e9s ont affich\u00e9 leurs prix dans le respect de la loi. Dans deux cas seulement, les autorit\u00e9s cantonales d\u2019ex\u00e9cution ont d\u00fb d\u00e9poser des plaintes p\u00e9nales parce que les g\u00e9rants concern\u00e9s avaient omis d\u2019indiquer correctement les prix malgr\u00e9 la constatation des lacunes, la remise d\u2019une brochure d\u2019information et la fixation d\u2019un d\u00e9lai pour rem\u00e9dier \u00e0 la situation. Le Seco exerce la haute surveillance dans le domaine de l\u2019ordonnance sur l\u2019indication des prix. Les cantons sont comp\u00e9tents en mati\u00e8re d\u2019ex\u00e9cution.
<\/p>\nLe filtrage t\u00e9l\u00e9phonique est efficace<\/h2>\n