{"id":140402,"date":"2017-05-22T07:09:20","date_gmt":"2017-05-22T07:09:20","guid":{"rendered":"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/2017\/05\/weissbrodt-06-2017fr\/"},"modified":"2023-08-24T00:17:37","modified_gmt":"2023-08-23T22:17:37","slug":"weissbrodt-06-2017fr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/fr\/2017\/05\/weissbrodt-06-2017fr\/","title":{"rendered":"La pr\u00e9vention des risques psychosociaux passe par l\u2019adaptation des m\u00e9thodes de travail"},"content":{"rendered":"

Au cours des derni\u00e8res d\u00e9cennies, la notion de \u00ab\u00a0risques psychosociaux\u00a0\u00bb a pris une importance croissante dans le champ de la sant\u00e9 au travail. Cette expression d\u00e9signe \u00e0 la fois des facteurs de risque, li\u00e9s notamment \u00e0 l\u2019organisation du travail et aux relations interpersonnelles, des processus pathog\u00e8nes (soit les m\u00e9canismes de stress) et leurs cons\u00e9quences sur la sant\u00e9, tels l\u2019\u00e9puisement, le \u00ab\u00a0burnout\u00a0\u00bb, la d\u00e9pression ou les maladies cardiovasculaires, etc.
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\nLa prise en compte de ces ph\u00e9nom\u00e8nes pose des questions \u00e9pineuses. En tant que responsable d\u2019entreprise, accepteriez-vous qu\u2019un inspecteur vous questionne sur votre fa\u00e7on de g\u00e9rer le personnel et d\u2019organiser l\u2019activit\u00e9\u00a0? Si vous \u00e9tiez inspecteur du travail, comment aborderiez-vous, avec un employeur, des questions telles que le harc\u00e8lement psychologique ou le stress\u00a0? Et comme syndicaliste, par quels moyens d\u00e9fendriez-vous les int\u00e9r\u00eats de vos membres face \u00e0 l\u2019intensification et \u00e0 la complexit\u00e9 croissante du monde du travail\u00a0?
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\nLa plupart des gouvernements occidentaux ont entrepris des actions visant \u00e0 pr\u00e9venir les risques psychosociaux\u00a0; les inspections du travail y jouent un r\u00f4le cl\u00e9. Dans une r\u00e9cente revue syst\u00e9matique de la litt\u00e9rature[1]<\/a>, nous avons montr\u00e9 que ces derni\u00e8res peuvent avoir un impact positif sur la pr\u00e9vention des risques, pour autant que le contexte soit favorable. Il faut notamment un partenariat social d\u00e9velopp\u00e9 ainsi que des inspecteurs form\u00e9s qui disposent d\u2019assez de temps et de ressources (par exemple pour contr\u00f4ler des entreprises en bin\u00f4me et pour les suivre dans la dur\u00e9e). Il faut aussi que les modes d\u2019intervention privil\u00e9gient la participation du personnel. En outre, les contr\u00f4les doivent \u00eatre combin\u00e9s avec divers canaux d\u2019information et de communication. <\/p>\n

Une \u00e9tude innovante r\u00e9alis\u00e9e en Suisse<\/strong><\/h2>\n


\nPeu d\u2019\u00e9tudes ont \u00e9valu\u00e9 l\u2019impact des politiques publiques sur la pr\u00e9vention des risques psychosociaux et la plupart proviennent des pays nordiques. Le Secr\u00e9tariat d\u2019\u00c9tat \u00e0 l\u2019\u00e9conomie (Seco) dirige une recherche visant \u00e0 combler cette lacune, en collaboration avec les inspections cantonales du travail et l\u2019universit\u00e9 de Lausanne. L\u2019objectif est de mesurer les effets d\u2019une action prioritaire d\u2019ex\u00e9cution men\u00e9e entre 2014 et 2018. Les inspecteurs ont suivi une formation leur permettant d\u2019aborder ces dimensions de la sant\u00e9 au travail et ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9s \u00e0 int\u00e9grer la th\u00e9matique dans leurs contr\u00f4les. Du mat\u00e9riel d\u2019information a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour les entreprises.
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\nPour mesurer les effets de cette action, les chercheurs ont constitu\u00e9 un panel de 400 entreprises des trois r\u00e9gions linguistiques. Dans chacune des firmes concern\u00e9es, la personne \u00ab\u00a0connaissant le mieux la sant\u00e9 au travail\u00a0\u00bb \u2013 g\u00e9n\u00e9ralement le dirigeant ou un cadre sup\u00e9rieur \u2013 a \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9e deux fois \u00e0 un an d\u2019intervalle, au moyen d\u2019un questionnaire t\u00e9l\u00e9phonique ou \u00e9crit. Pour une moiti\u00e9 des entreprises, un audit de l\u2019inspection du travail \u00e9tait pr\u00e9vu, mais il n\u2019avait pas encore \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 lors du premier sondage\u00a0; l\u2019autre moiti\u00e9 \u00e9tait constitu\u00e9e d\u2019\u00e9tablissements similaires, mais non inspect\u00e9s, servant de groupe de comparaison. La seconde phase de l\u2019\u00e9tude (un an apr\u00e8s le premier questionnaire) est en cours. Les r\u00e9sultats seront disponibles d\u2019ici l\u2019automne prochain. <\/p>\n

Premiers r\u00e9sultats<\/strong><\/h2>\n


\nLes employeurs interrog\u00e9s consid\u00e8rent que le stress li\u00e9 aux pressions temporelles et \u00e0 la charge de travail est le principal risque psychosocial auquel leurs collaborateurs sont confront\u00e9s. Ils jugent marginales les atteintes \u00e0 l\u2019int\u00e9grit\u00e9 personnelle (harc\u00e8lement, discrimination, violence, etc.). Les autres facteurs de risques (horaires contraignants, clients difficiles, probl\u00e8mes de communication, ins\u00e9curit\u00e9 de l\u2019emploi, etc.) occupent une position interm\u00e9diaire.
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\nL\u2019analyse montre que la pr\u00e9vention suit deux axes. Le premier r\u00e9unit des mesures de gestion, tels les processus formels en cas de conflits, de harc\u00e8lement ou d\u2019agression, ainsi que des actions de formation ou d\u2019information du personnel. Ces dispositions se retrouvent surtout dans les grandes entreprises. Le second axe rassemble des mesures visant l\u2019am\u00e9lioration g\u00e9n\u00e9rale des conditions de travail, comme les horaires, l\u2019organisation, les effectifs en personnel ou les outils. Cette approche concerne la majorit\u00e9 des entreprises \u2013 y compris les tr\u00e8s petites (TPE) et les PME. Elle peut contribuer \u00e0 renforcer les ressources des employ\u00e9s sur le terrain. Cependant, les employeurs ne les per\u00e7oivent gu\u00e8re comme de la pr\u00e9vention, mais plut\u00f4t comme des moyens de renforcer leur outil de production.
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\nL\u2019\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le qu\u2019il ne suffit pas d\u2019avoir conscience d\u2019un risque pour mettre en \u0153uvre des am\u00e9liorations. Les pratiques de pr\u00e9vention refl\u00e8tent surtout la taille de l\u2019entreprise et son secteur d\u2019activit\u00e9 (1 sur l\u2019illustration<\/em>), le niveau g\u00e9n\u00e9ral de gestion de la sant\u00e9-s\u00e9curit\u00e9 (2) et le degr\u00e9 de participation du personnel (3). Le sentiment que les employ\u00e9s sont expos\u00e9s \u00e0 des risques semble jouer un r\u00f4le secondaire\u00a0: seul le lien entre atteintes \u00e0 l\u2019int\u00e9grit\u00e9 et mesures de gestion est significatif au niveau statistique (4).
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\nLes entreprises confront\u00e9es \u00e0 des difficult\u00e9s \u00e9conomiques pr\u00e9sentent des scores sup\u00e9rieurs \u00e0 la moyenne pour les atteintes \u00e0 l\u2019int\u00e9grit\u00e9 et les \u00ab\u00a0autres facteurs de risques\u00a0\u00bb. Les processus formels et la formation dans ce domaine y sont faiblement d\u00e9velopp\u00e9s (5). Enfin, les employeurs qui mentionnent l\u2019existence de risques psychosociaux tendent \u00e0 se dire confront\u00e9s \u00e0 des absences pour cause de maladie, \u00e0 une rotation de leur personnel (\u00ab\u00a0turnover\u00a0\u00bb) ou \u00e0 des difficult\u00e9s de recrutement (6). <\/p>\n

Les facteurs associ\u00e9s \u00e0 la pr\u00e9vention des risques psychosociaux<\/strong><\/h3>\n


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\nSource\u00a0: Weissbrodt et Giauque \/ La Vie \u00e9conomique<\/span> <\/p>\n

Pistes d\u2019action pour les autorit\u00e9s<\/strong><\/h2>\n


\nLes r\u00e9sultats soulignent l\u2019importance de soutenir les entreprises \u2013 notamment les plus petites \u2013 afin qu\u2019elles d\u00e9veloppent leurs comp\u00e9tences en mati\u00e8re de sant\u00e9 au travail et identifient des mesures adapt\u00e9es \u00e0 leurs besoins. Il s\u2019agit de les sensibiliser \u00e0 une compr\u00e9hension globale des risques psychosociaux, non centr\u00e9e sur le harc\u00e8lement, les agressions ou les difficult\u00e9s personnelles. Les autorit\u00e9s pourraient \u00e9galement renforcer, sur le terrain, la promotion de mesures organisationnelles visant \u00e0 am\u00e9liorer les conditions de travail.
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\nLa litt\u00e9rature scientifique rel\u00e8ve que le contact direct entre inspecteurs et employeurs est un moteur essentiel de la pr\u00e9vention. Toutefois, compte tenu des ressources limit\u00e9es des autorit\u00e9s, une collaboration avec les divers relais (partenaires sociaux, intervenants en sant\u00e9 au travail, etc.) est n\u00e9cessaire. Une question fait d\u00e9bat\u00a0: faut-il mentionner plus explicitement les risques psychosociaux dans les bases l\u00e9gales\u00a0? Pour certains auteurs, ceci permettrait aux employeurs de mieux guider leur action et aux inspecteurs d\u2019argumenter plus solidement leurs demandes. D\u2019autres, plus faiblement repr\u00e9sent\u00e9s dans la revue de litt\u00e9rature pr\u00e9cit\u00e9e, estiment que l\u2019obligation g\u00e9n\u00e9rale de pr\u00e9vention incombant aux employeurs est suffisante.
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\nStress, \u00ab\u00a0burnout\u00a0\u00bb, violence\u2026 Ces ph\u00e9nom\u00e8nes sont symptomatiques des bouleversements subis par le monde du travail. Intensification et flexibilisation participent \u00e0 l\u2019accroissement des in\u00e9galit\u00e9s, dont les cons\u00e9quences sociales, politiques et \u00e9conomiques pr\u00e9occupent l\u2019OCDE depuis plusieurs ann\u00e9es[2]<\/a>. C\u2019est pourquoi, outre l\u2019intervention des sp\u00e9cialistes de la sant\u00e9 au travail, la pr\u00e9vention des risques psychosociaux renvoie \u00e9galement \u2013 et peut-\u00eatre surtout \u2013 \u00e0 la politique \u00e9conomique suivie. Seul un dialogue constant entre ces deux champs de l\u2019action gouvernementale sera synonyme d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n

  1. Weissbrodt R. et Giauque D. \u00ab\u00a0Labour inspections and the prevention of psychosocial risks at work\u00a0: A realist synthesis\u00a0\u00bb<\/a>, Safety Science<\/em>, 2017. [<\/span>]<\/a><\/li>
  2. Voir la page \u00ab\u00a0In\u00e9galit\u00e9 de revenus et pauvret\u00e9\u00a0\u00bb<\/a> sur le site de l\u2019OCDE. [<\/span>]<\/a><\/li><\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Dirig\u00e9e par le Secr\u00e9tariat d\u2019\u00c9tat \u00e0 l\u2019\u00e9conomie (Seco), elle est men\u00e9e en collaboration avec les inspections cantonales du travail et l\u2019universit\u00e9 de Lausanne. Pour les employeurs, le stress li\u00e9 aux pressions temporelles et \u00e0 la charge de travail est le principal risque psychosocial. On observe deux formes de pr\u00e9vention dans les entreprises\u00a0: la premi\u00e8re, li\u00e9e principalement aux atteintes \u00e0 l\u2019int\u00e9grit\u00e9 personnelle, touche \u00e0 l\u2019information et \u00e0 la gestion formelle.\u00a0La seconde concerne l\u2019am\u00e9lioration globale des conditions de travail\u00a0: son int\u00e9r\u00eat pour la pr\u00e9vention des risques psychosociaux est encore m\u00e9connu. 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