En Suisse, on compte chaque ann\u00e9e une soixantaine de modifications l\u00e9gislatives au nom des consommateurs. \u00c0 y regarder de plus pr\u00e8s, il s\u2019av\u00e8re toutefois que bon nombre de ces interventions sont loin de favoriser les consommateurs dans la mesure o\u00f9 elles restreignent plut\u00f4t leur libert\u00e9 de choix, tant actuelle que future. Les offreurs ne peuvent plus r\u00e9pondre aux besoins des consommateurs de mani\u00e8re optimale, et pour cause : les processus de production et de distribution rench\u00e9rissent et l\u2019acc\u00e8s au march\u00e9 est sans cesse plomb\u00e9 par de nouveaux obstacles.
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\nAinsi, l\u2019argument fallacieux selon lequel il faudrait prot\u00e9ger les consommateurs contre les risques li\u00e9s aux denr\u00e9es alimentaires \u00e9trang\u00e8res de moindre qualit\u00e9 n\u2019est rien d\u2019autre que du protectionnisme pour le milieu agricole. Les r\u00e8gles de d\u00e9claration suisses imposent, en outre, des emballages sp\u00e9ciaux dont le co\u00fbt est r\u00e9percut\u00e9 sur les produits import\u00e9s (p. ex. mises en garde et pr\u00e9cautions d\u2019emploi en trois langues). Le r\u00e9gime d\u2019autorisation des produits admis \u00e0 la vente dans l\u2019UE proc\u00e8de lui aussi d\u2019un r\u00e9flexe protectionniste.
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\nL\u2019\u00e9volution devrait toutefois \u00eatre inverse si l\u2019on r\u00e9fl\u00e9chit au changement technologique des derni\u00e8res d\u00e9cennies. L\u2019omnipr\u00e9sence des nouvelles technologies de l\u2019information et de la communication a consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 l\u2019acc\u00e8s des consommateurs \u00e0 l\u2019information. C\u2019est surtout Internet qui a donn\u00e9 \u00e0 ces derniers un pouvoir insoup\u00e7onn\u00e9. Aujourd\u2019hui, plus personne ne r\u00e9serve un voyage sans consulter au pr\u00e9alable les avis publi\u00e9s sur la Toile par d\u2019autres vacanciers. Des applications pour t\u00e9l\u00e9phones intelligents permettent une analyse simple et rapide des codes-barres appos\u00e9s sur les produits du supermarch\u00e9. La vision classique du \u00ab\u00a0consommateur mal inform\u00e9\u00a0\u00bb, qu\u2019il faut prot\u00e9ger contre l\u2019exploitation et les abus, est per\u00e7ue de plus en plus comme un anachronisme, d\u2019autant que les enfants du num\u00e9rique repr\u00e9sentent une part croissante de la population.
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\nInternet n\u2019a pas seulement r\u00e9duit les lacunes dans l\u2019information, mais repr\u00e9sente aussi un instrument de discipline extr\u00eamement efficace. Dans notre monde num\u00e9rique, la \u00ab\u00a0tricherie\u00a0\u00bb est synonyme de strat\u00e9gie \u00e0 haut risque pour les entreprises. Toute d\u00e9couverte de tromperie \u00e9quivaut \u00e0 une perte irr\u00e9m\u00e9diable de r\u00e9putation \u2013 l\u2019affaire \u00ab\u00a0Carne Grischa\u00a0\u00bb (fausses d\u00e9clarations sur la viande) ou le scandale des \u00e9missions de VW en sont la preuve.
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\nLa justification classique de la protection des consommateurs perd du terrain. Aujourd\u2019hui, l\u2019argumentation pr\u00e9dominante consiste \u00e0 invoquer les possibilit\u00e9s exponentielles de choix et le d\u00e9luge informatif. L\u2019\u00c9tat devrait d\u00e8s lors prendre gentiment les consommateurs par la main. Or, un \u00ab\u00a0\u00c9tat-nounou\u00a0\u00bb, qui pr\u00e9tend savoir comment ces derniers doivent se comporter, n\u2019est gu\u00e8re conciliable avec une soci\u00e9t\u00e9 lib\u00e9rale.
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\nAu lieu de chercher \u00e0 manipuler, \u00e0 mettre sous tutelle et \u00e0 cadrer les consommateurs, l\u2019\u00c9tat devrait apprendre aux citoyens \u00e0 d\u00e9velopper la libert\u00e9 de choix et la responsabilit\u00e9 individuelle. Il devrait \u00e9galement veiller \u00e0 pr\u00e9server le libre jeu de la concurrence. C\u2019est finalement la concurrence qui offrira la meilleure protection possible aux consommateurs. Cet objectif pr\u00e9suppose des m\u00e9canismes d\u00e9cisionnels et institutionnels capables de bloquer toute r\u00e9glementation allant \u00e0 l\u2019encontre des int\u00e9r\u00eats des consommateurs ou affaiblissant leur souverainet\u00e9. Dans une telle optique, il faudrait analyser toutes les interventions faites au nom des consommateurs et d\u00e9terminer leur ratio co\u00fbts\/b\u00e9n\u00e9fices sur la base de crit\u00e8res \u00e9conomiques objectifs.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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