{"id":144868,"date":"2015-12-21T16:43:08","date_gmt":"2015-12-21T16:43:08","guid":{"rendered":"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/2015\/12\/hauser-01-02-2016-franz\/"},"modified":"2023-08-24T00:25:55","modified_gmt":"2023-08-23T22:25:55","slug":"hauser-01-02-2016-franz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/fr\/2015\/12\/hauser-01-02-2016-franz\/","title":{"rendered":"Internet&nbsp;: un potentiel encore trop souvent sous-estim\u00e9 par les exportateurs"},"content":{"rendered":"<p>Le franc est sur\u00e9valu\u00e9 depuis des mois, ce qui oblige l\u2019industrie suisse d\u2019exportation \u00e0 comprimer ses co\u00fbts et \u00e0 s\u2019ouvrir \u00e0\u00a0de nouveaux march\u00e9s. Y parvenir tout en s\u2019adaptant aux sp\u00e9cificit\u00e9s locales permet aux entreprises d\u2019\u00e9largir leurs d\u00e9bouch\u00e9s, mais les place aussi devant des d\u00e9fis \u00e0 relever et de nouveaux investissements. Les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 l\u2019internationalisation p\u00e8sent fortement sur les petites et moyennes entreprises (PME)<a href=\"#footnote_1\" id=\"footnote-anchor_1\" class=\"inline-footnote__anchor\">[1]<\/a>.&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\nOr, les technologies de l\u2019information et de la communication (TIC) repr\u00e9sentent un formidable vecteur d\u2019\u00ab\u00a0internationalisation virtuelle\u00a0\u00bb. Nous entendons par l\u00e0 l\u2019utilisation syst\u00e9matique de services sp\u00e9cifiques propos\u00e9s sur Internet pour l\u2019acquisition d\u2019informations, la communication et les transactions n\u00e9cessaires \u00e0 la prospection de nouveaux march\u00e9s<a href=\"#footnote_2\" id=\"footnote-anchor_2\" class=\"inline-footnote__anchor\">[2]<\/a>. Les \u00e9tudes internationales l\u2019attestent\u00a0: le recours \u00e0 Internet dynamise les exportations<a href=\"#footnote_3\" id=\"footnote-anchor_3\" class=\"inline-footnote__anchor\">[3]<\/a>.&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\nL\u2019Institut suisse d\u2019entrepreneuriat de la Haute \u00e9cole de technique et d\u2019\u00e9conomie (HTW) de Coire a consacr\u00e9 une \u00e9tude aux domaines pour lesquels les entreprises suisses utilisent Internet \u00e0 l\u2019\u00e9tranger et aux possibilit\u00e9s qu\u2019offre cet instrument (voir <em>encadr\u00e9<\/em>).&#13;<\/p>\n<h2><strong>Les informations collect\u00e9es sur Internet sont cr\u00e9dibles<\/strong><\/h2>\n<p>&#13;<br \/>\nParmi les entreprises interrog\u00e9es \u2013 toutes actives au niveau international \u2013, les trois quarts utilisent Internet pour se renseigner sur les march\u00e9s \u00e9trangers. Un cinqui\u00e8me d\u2019entre elles consid\u00e8rent cette source d\u2019information comme secondaire et 5\u00a0% y renoncent totalement.&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\nLes entreprises consult\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9es \u00e0 se prononcer sur la cr\u00e9dibilit\u00e9 des informations fournies sur Internet (voir <em>illustration 1<\/em>). Les entreprises qui se renseignent sur la toile sont nettement plus convaincus de la fiabilit\u00e9 des informations recueillies que celles qui le font peu ou pas, Trois quarts des premi\u00e8res sont de cet avis, contre un bon quart des secondes.&#13;<\/p>\n<h3 class=\"text__graphic-title\"><strong>Ill. 1. \u00ab\u00a0Les informations d\u2019Internet sur les march\u00e9s \u00e9trangers sont cr\u00e9dibles\u00a0\u00bb<\/strong><\/h3>\n<p>&#13;<br \/>\n<div class=\"legacy_chart_custom\"><div class=\"chart chart--normal\" id=\"Hauser1FR\"><\/div>\n<script>\n\n\n$(function () {\n    $('#Hauser1FR').highcharts({\n        chart: {\n            type: 'bar'\n        },\n        title: {\n            text: ''\n        },\n        subtitle: {\n            text: ''\n        },\n        xAxis: {\n            categories: ['Tout \u00e0 fait d\u2019accord', 'Plut\u00f4t d\u2019accord', 'Plut\u00f4t pas d\u2019accord', 'Pas d\u2019accord'],\n            title: {\n                text: null\n            }\n        },\n        yAxis: {\n            min: 0,\n            title: {\n                text: '',\n                align: 'high'\n            },\n            labels: {\n                overflow: 'justify', format: '{value} %'\n            }\n        },\n        tooltip: {\n            valueSuffix: ' %'\n        },\n        plotOptions: {\n            bar: {\n                dataLabels: {\n                    enabled: false\n                }\n            }\n        },\n       \n        \n        credits: {\n            enabled: false\n        },\n        series: [{\n            name: 'Pas utilisateur d\u2019Internet',\n            data: [0, 29, 57, 14]\n        }, {\n            name: 'Utilisateur d\u2019Internet',\n            data: [9, 65, 25, 1]\n            \n\n            \n            \n        }]\n    });\n});\n\n\n\n\n<\/script>\n<\/div>&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\n<span class=\"text__legend\">Remarque\u00a0: r\u00e9ponses des entreprises interrog\u00e9es. Les \u00ab\u00a0utilisateurs\u00a0\u00bb sont les entreprises qui \u00e9tudient les march\u00e9s \u00e9trangers via Internet.<\/span>&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\n<span class=\"text__quelle--ground\">Source\u00a0: HTW Coire \/ La Vie \u00e9conomique<\/span>&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\n&nbsp;&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\nLe tableau est similaire pour l\u2019analyse de la concurrence et de la demande sur les march\u00e9s \u00e9trangers \u00e0 partir des informations d\u2019Internet\u00a0: plus de la moiti\u00e9 de ses utilisateurs estiment qu\u2019elle est fiable pour la concurrence et deux cinqui\u00e8mes pour la demande. Dans l\u2019autre camp, seule une entreprise sur sept r\u00e9pond en ce sens.&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\nCes r\u00e9sultats montrent que les entreprises qui n\u2019utilisent gu\u00e8re ou pas du tout Internet sous-estiment syst\u00e9matiquement sa fiabilit\u00e9 et donc recourent avec circonspection aux informations qu\u2019on y trouve.&#13;<\/p>\n<h2><strong>L\u2019absence est forte sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/h2>\n<p>&#13;<br \/>\nUn bon quart des entreprises suisses utilisent Internet pour prospecter des partenaires \u00e9trangers, tandis qu\u2019un tiers y renoncent dans une tr\u00e8s large mesure et que deux cinqui\u00e8mes n\u2019y font pas appel du tout. La situation est encore plus nette en ce qui concerne la prospection via les r\u00e9seaux sociaux\u00a0: une entreprise sur neuf passe par ce canal, tandis que pr\u00e8s des deux tiers y renoncent totalement.&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\nComme pour la recherche d\u2018informations, l\u2019utilisation est conditionn\u00e9 par l\u2019\u00e9troite corr\u00e9lation entre le recours \u00e0 Internet et la cr\u00e9dibilit\u00e9 suppos\u00e9e du partenaire (voir <em>illustration 2<\/em>). Deux tiers des entreprises qui recherchent des partenaires sur Internet consid\u00e8rent ces derniers comme fiables. Cette proportion est d\u2019\u00e0 peine un cinqui\u00e8me parmi les entreprises qui font peu ou pas usage de la toile pour identifier des partenaires.&#13;<\/p>\n<h3 class=\"text__graphic-title\"><strong>Ill. 2. \u00ab\u00a0Les partenaires \u00e9trangers identifi\u00e9s via Internet sont cr\u00e9dibles.\u00a0\u00bb<\/strong><\/h3>\n<p>&#13;<br \/>\n<div class=\"legacy_chart_custom\"><div class=\"chart chart--normal\" id=\"Hauser2DE\"><\/div>\n<script>\n\n$(function () {\n    $('#Hauser2DE').highcharts({\n        chart: {\n            type: 'bar'\n        },\n        title: {\n            text: ''\n        },\n        subtitle: {\n            text: ''\n        },\n        xAxis: {\n            categories: ['Tout \u00e0 fait d\u2019accord', 'Plut\u00f4t d\u2019accord', 'Plut\u00f4t pas d\u2019accord', 'Pas d\u2019accord'],\n            title: {\n                text: null\n            }\n        },\n        yAxis: {\n            min: 0,\n            title: {\n                text: '',\n                align: 'high'\n            },\n            labels: {\n                overflow: 'justify', format: '{value} %'\n            }\n        },\n        tooltip: {\n            valueSuffix: ' %'\n        },\n        plotOptions: {\n            bar: {\n                dataLabels: {\n                    enabled: false                }\n            }\n        },\n        \n        \n       \n        \n        credits: {\n            enabled: false\n        },\n        series: [{\n            name: 'Pas utilisateur d\u2019Internet',\n            data: [0, 19, 36, 45]\n        }, {\n            name: 'Utilisateur d\u2019Internet',\n            data: [7, 59, 32, 2]\n            \n\n            \n            \n        }]\n    });\n});\n\n<\/script>\n<\/div>&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\n<span class=\"text__legend\">Remarque\u00a0: r\u00e9ponses des entreprises interrog\u00e9es. Les \u00ab\u00a0utilisateurs\u00a0\u00bb sont les entreprises qui prospectent des partenaires \u00e9trangers via Internet ou les r\u00e9seaux sociaux.<\/span>&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\n<span class=\"text__quelle--ground\">Source\u00a0: HTW Coire \/ La Vie \u00e9conomique<\/span>&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\n&nbsp;&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\nLe r\u00e9sultat est similaire en ce qui concerne l\u2019incidence positive d\u2019Internet sur les co\u00fbts g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par la prospection de partenaires \u00e9trangers\u00a0: plus des trois quarts des utilisateurs d\u2019Internet affirment pouvoir comprimer ainsi leur facture alors que, dans l\u2019autre camp, \u00e0 peine un tiers des entreprises l\u2019admettent. Qui plus est, pr\u00e8s des deux tiers des utilisateurs de la toile indiquent pouvoir multiplier ainsi leurs coop\u00e9rations \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\nL\u2019enqu\u00eate montre bien que les entreprises suisses n\u2019ont de loin pas toutes r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 ce jour ce qu\u2019elles pourraient tirer d\u2019Internet et des r\u00e9seaux sociaux pour d\u00e9velopper leurs coop\u00e9rations hors fronti\u00e8res. Le potentiel est \u00e9norme autant en termes d\u2019efficience que d\u2019\u00e9conomies.&#13;<\/p>\n<h2><strong>Contacter les clients gr\u00e2ce \u00e0 Internet<\/strong><\/h2>\n<p>&#13;<br \/>\nInternet permet bien s\u00fbr d\u2019amorcer des coop\u00e9rations avec des partenaires \u00e9trangers, mais aussi de nouer des relations avec de nouveaux clients et de cultiver les contacts existants. La grande majorit\u00e9 des entreprises suisses interrog\u00e9es confirment l\u2019utilit\u00e9 d\u2019Internet sous cet angle (voir <em>illustrations 3<\/em> et <em>4<\/em>). Pr\u00e8s des trois quarts ont pu d\u00e9velopper de nouveaux contacts par ce moyen. Comme on pouvait s\u2019y attendre, les entreprises dont les prestations sont particuli\u00e8rement faciles \u00e0 profiler et \u00e0 commercialiser en ligne sont nettement plus nombreuses \u00e0 pl\u00e9bisciter Internet pour le d\u00e9veloppement de leur portefeuille client\u00e8le que celles dont les prestations r\u00e9sistent \u00e0 la virtualisation.&#13;<\/p>\n<h3 class=\"text__graphic-title\"><strong>Ill. 3. \u00ab\u00a0Internet a une incidence positive sur l\u2019acquisition de la client\u00e8le hors fronti\u00e8res.\u00a0\u00bb<\/strong><\/h3>\n<p>&#13;<br \/>\n<div class=\"legacy_chart_custom\"><div class=\"chart chart--normal\" id=\"Hauser_3_FR_1\"><\/div>\n<script>\n\n\n\n\n$(function () {\n\n    $(document).ready(function () {\n\n        \/\/ Build the chart\n        $('#Hauser_3_FR_1').highcharts({\n          chart: {\n                plotBackgroundColor: null,\n                plotBorderWidth: null,\n                plotShadow: false,\n                type: 'pie'\n       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\u00e9trang\u00e8re. Les firmes dont les prestations sont moins faciles \u00e0 profiler via Internet sont moins nombreuses \u00e0 \u00eatre de cet avis, mais les deux bons tiers estiment tout de m\u00eame que la toile est b\u00e9n\u00e9fique sous cet angle. Trois bons cinqui\u00e8mes des entreprises interrog\u00e9es \u00e9valuent favorablement l\u2019incidence d\u2019Internet sur la gestion des relations client\u00e8le hors fronti\u00e8res, ce taux \u00e9tant plus \u00e9lev\u00e9 pour celles qui y commercialisent des produits identifiables.&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\nQue retenir de ce sondage, sinon qu\u2019Internet facilite l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la client\u00e8le \u00e9trang\u00e8re et \u00e9largit le rayon d\u2019action des entreprises suisses\u00a0?&#13;<\/p>\n<h2><strong>Un marketing en ligne encore trop peu sp\u00e9cifique<\/strong><\/h2>\n<p>&#13;<br \/>\nUn tiers des entreprises interrog\u00e9es recourent \u00e0 des outils de marketing sp\u00e9cialement adapt\u00e9s \u00e0 l\u2019approche virtualis\u00e9e des march\u00e9s \u00e9trangers. Deux tiers d\u2019entre elles modifient leur marketing en ligne en l\u2019adaptant \u00e0 la langue du march\u00e9 vis\u00e9 (voir <em>illustration 5<\/em>). Elles sont, en outre, un tiers \u00e0 adapter leur offre sur le plan culturel (symboles, iconographie, couleurs). Dans les deux cas, la taille de l\u2019entreprise joue son r\u00f4le\u00a0: plus celle-ci est importante, plus elle est encline \u00e0 adapter son outil de marketing \u00e0 la culture et \u00e0 la langue du march\u00e9 vis\u00e9. Cela s\u2019explique par les ressources que de telles adaptations sollicitent. Les entreprises de taille moyenne et importante, pourvues de solides moyens, seront davantage \u00e0 m\u00eame de disposer des capacit\u00e9s et comp\u00e9tences n\u00e9cessaires.&#13;<\/p>\n<h3 class=\"text__graphic-title\"><strong>Ill. 5. \u00ab\u00a0Nous modulons notre marketing en ligne selon la langue des march\u00e9s vis\u00e9s.\u00a0\u00bb<\/strong><\/h3>\n<p>&#13;<br \/>\n<div class=\"legacy_chart_custom\"><div class=\"chart chart--normal\" id=\"Hauser_4_DE_1\"><\/div>\n<script>\n\n\n\n\n$(function () {\n\n    $(document).ready(function () {\n\n        \/\/ Build the chart\n        $('#Hauser_4_DE_1').highcharts({\n            chart: {\n                plotBackgroundColor: null,\n                plotBorderWidth: null,\n                plotShadow: false,\n                type: 'pie'\n            },\n            title: {\n                text: ''\n            },\n            tooltip: {\n                pointFormat: '{series.name}: <b>{point.percentage:.0f}%<\/b>'\n            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marketing \u00e9lectronique qu\u2019elles utilisent \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Le but \u00e9tait de mieux comprendre les ressorts virtuels utilis\u00e9s par les soci\u00e9t\u00e9s suisses d\u2019envergure internationale dans ce domaine. Voici les r\u00e9sultats\u00a0: portail Web (quatre entreprises sur cinq), marketing via les moteurs de recherche (46\u00a0%), publipostage (44\u00a0%), r\u00e9seaux sociaux (28\u00a0%) et strat\u00e9gie \u00e9ditoriale (23\u00a0%)<a href=\"#footnote_4\" id=\"footnote-anchor_4\" class=\"inline-footnote__anchor\">[4]<\/a>.&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\nEn revanche, certains outils de marketing sont relativement peu utilis\u00e9s\u00a0: mise en ligne de vid\u00e9o-clips publicitaires (14\u00a0%), banni\u00e8res publicitaires (10\u00a0%) ou marketing d\u2018affiliation (8\u00a0%)<a href=\"#footnote_5\" id=\"footnote-anchor_5\" class=\"inline-footnote__anchor\">[5]<\/a>. Ces outils sont davantage utilis\u00e9s par les entreprises ciblant la client\u00e8le priv\u00e9e que par celles du secteur \u00ab\u00a0business-to-business\u00a0\u00bb.&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\nL\u2019adaptation des outils de marketing est surtout ax\u00e9e sur la langue\u00a0; c\u2019est nettement plus rare pour les sp\u00e9cificit\u00e9s culturelles. Les exportateurs misent avant tout sur les outils de marketing classiques tels que portail Web, optimisation des moteurs de recherche et publipostage \u00e9lectronique.&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\nLes r\u00e9sultats pr\u00e9sent\u00e9s ici sont bien s\u00fbr pertinents pour les entreprises exportatrices, mais ils s\u2019adressent aussi aux acteurs de la politique \u00e9conomique. Ils illustrent \u00e0 quel point l\u2019internationalisation virtuelle du commerce pourrait \u00eatre efficiente et bon march\u00e9. Les PME doivent mieux ma\u00eetriser Internet, si elles veulent en exploiter le potentiel. Il faudrait leur accorder une aide cibl\u00e9e, par exemple \u00e0 travers la promotion \u00e9conomique ext\u00e9rieure.<\/p>\n<ol class=\"footnote\"><li id=\"footnote_1\" class=\"footnote--item\">Baldegger (2013).&nbsp;<a href=\"#footnote-anchor_1\" class=\"inline-footnote__anchor hidden-print\">[<span class=\"icon-arrow-up\"><\/span>]<\/a><\/li><li id=\"footnote_2\" class=\"footnote--item\">Hilbert et L\u00f3pez (2011)\u00a0; d\u00e9finition selon Ullrich (2011).&nbsp;<a href=\"#footnote-anchor_2\" class=\"inline-footnote__anchor hidden-print\">[<span class=\"icon-arrow-up\"><\/span>]<\/a><\/li><li id=\"footnote_3\" class=\"footnote--item\">Bell et Loane (2010)\u00a0; Mathews (2011)\u00a0; Sinkovics et al. (2013).&nbsp;<a href=\"#footnote-anchor_3\" class=\"inline-footnote__anchor hidden-print\">[<span class=\"icon-arrow-up\"><\/span>]<\/a><\/li><li id=\"footnote_4\" class=\"footnote--item\">Gestion de l\u2019information qui consiste \u00e0 diffuser via Internet des messages refl\u00e9tant la comp\u00e9tence de l\u2019entreprise sur le mode informatif, objectif ou divertissant.&nbsp;<a href=\"#footnote-anchor_4\" class=\"inline-footnote__anchor hidden-print\">[<span class=\"icon-arrow-up\"><\/span>]<\/a><\/li><li id=\"footnote_5\" class=\"footnote--item\">Acquisition de clients en ligne par un tiers distributeur. Dans ce sch\u00e9ma, le partenaire re\u00e7oit une commission en fonction de la r\u00e9action du client (clic, achat, etc.).<\/p><p>&nbsp;<a href=\"#footnote-anchor_5\" class=\"inline-footnote__anchor hidden-print\">[<span class=\"icon-arrow-up\"><\/span>]<\/a><\/li><\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le franc est sur\u00e9valu\u00e9 depuis des mois, ce qui oblige l\u2019industrie suisse d\u2019exportation \u00e0 comprimer ses co\u00fbts et \u00e0 s\u2019ouvrir \u00e0\u00a0de nouveaux march\u00e9s. Y parvenir tout en s\u2019adaptant aux sp\u00e9cificit\u00e9s locales permet aux entreprises d\u2019\u00e9largir leurs d\u00e9bouch\u00e9s, mais les place aussi devant des d\u00e9fis \u00e0 relever et de nouveaux investissements. 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J., <em>Swiss International Entrepreneurship Survey 2013 \u2013 <\/em><em>Studienergebnisse zum Internationalisierungsverhalten von Schweizer KMU<\/em>, Fribourg\/Berne, 2013.<\/li>&#13;\n\t<li>Bell J. et Loane S., \u00ab\u00a0\u2018New-wave\u2019 global firms\u00a0: Web 2.0 and SME internationalization\u00a0\u00bb, <em>Journal of Marketing Management<\/em>, 26(3-4), 2010, pp. 213-229.<\/li>&#13;\n\t<li>Hilbert M. et L\u00f3pez P., \u00ab\u00a0The world's technological capacity to store, communicate, and compute information\u00bb, <em>Science<\/em>, 332(6025), 2011, pp. 60-65.<\/li>&#13;\n\t<li>Mathews S. W., <em>Internet usage, internet intensity and international sales performance SME\u2019s\u00a0: a structural model approach. Economic and Political Transformation\u00a0: Implications and Impact on Global Business<\/em>, Academy of International Business (AIB), Taipei, 2011.<\/li>&#13;\n\t<li>Sinkovics N., Sinkovics R. R. et Jean R.\u2010, \u00ab\u00a0The internet as an alternative path to internationalization\u00a0? \u00a0\u00bb, <em>International Marketing Review<\/em>, 30(2), 2013, pp.130-155.<\/li>&#13;\n\t<li>Ullrich S., <em>Internetbasierte Internationalisierung<\/em>, Wiesbaden, 2011.<\/li>&#13;\n<\/ul>","post_kasten":[{"kasten_title":"L\u2019\u00e9tude en bref","kasten_box":"Les donn\u00e9es brutes ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es lors d\u2019un sondage en ligne r\u00e9alis\u00e9 en 2015, avec l\u2019aide de Postfinance, filiale de la Poste suisse, aupr\u00e8s de 6811 entreprises al\u00e9maniques, invit\u00e9es par courriel \u00e0 participer. 159 entreprises d\u2019exportation ont pris part au sondage. Pour simplifier, les valeurs des deux cat\u00e9gories les plus positives (\u00ab\u00a0juste\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0assez juste\u00a0\u00bb) et des deux cat\u00e9gories les moins positives (\u00ab\u00a0assez faux\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0faux\u00a0\u00bb) ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9unies.&#13;\n&#13;\nVentilation des entreprises selon les effectifs\u00a0: moins de 10 employ\u00e9s (35\u00a0%)\u00a0; entre 10 et 49 employ\u00e9s (37\u00a0%)\u00a0; 50 employ\u00e9s et plus (28\u00a0%). Ventilation des informateurs par statut\u00a0: propri\u00e9taire ou copropri\u00e9taire de l\u2018entreprise (51\u00a0%)\u00a0; directeur de l\u2018entreprise (14\u00a0%)\u00a0; autre membre de la direction (35\u00a0%).&#13;\n&#13;\nR\u00e9partition des entreprises par secteurs \u00e9conomiques\u00a0: industrie manufacturi\u00e8re (45\u00a0% des r\u00e9ponses)\u00a0; secteur tertiaire (30\u00a0%)\u00a0; technologies de l\u2019information et de la communication (7\u00a0%)\u00a0; autres secteurs (18\u00a0%)."}],"post_notes_for_print":"","first_teaser_header_de":"","first_teaser_header_fr":"","first_teaser_text_de":"","first_teaser_text_fr":"","second_teaser_header_de":"","second_teaser_header_fr":"","second_teaser_text_de":"","second_teaser_text_fr":"","kseason_de":"","kseason_fr":"","post_in_pdf":144871,"main_focus":null,"serie_email":null,"frontpage_slider_bild":144875,"artikel_bild-slider":null,"legacy_id":"42434","post_abstract":"La Haute \u00e9cole de technique et d\u2019\u00e9conomie de Coire a consacr\u00e9 une \u00e9tude aux domaines pour lesquels les entreprises suisses utilisent Internet \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Les r\u00e9sultats montrent qu\u2019elles s\u2019en servent principalement pour se renseigner sur les march\u00e9s ext\u00e9rieurs et soigner les contacts avec les clients existants, voire en acqu\u00e9rir de nouveaux. En revanche, rares sont les firmes qui utilisent ce canal pour d\u00e9velopper des partenariats hors fronti\u00e8res. En ce qui concerne le marketing en ligne, ce sont plut\u00f4t les gros exportateurs qui se pr\u00e9occupent des r\u00e9alit\u00e9s linguistiques et culturelles. En bref, Internet offre un potentiel d\u2019\u00e9conomies et d\u2019extension encore largement inexploit\u00e9 par l\u2019industrie suisse d\u2018exportation. 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