{"id":146724,"date":"2015-05-22T18:00:33","date_gmt":"2015-05-22T18:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/2015\/05\/forte-progression-des-plaintes-relatives-aux-appels-publicitaires-non-sollicites-en-2014\/"},"modified":"2023-08-24T00:29:56","modified_gmt":"2023-08-23T22:29:56","slug":"forte-progression-des-plaintes-relatives-aux-appels-publicitaires-non-sollicites-en-2014","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/fr\/2015\/05\/forte-progression-des-plaintes-relatives-aux-appels-publicitaires-non-sollicites-en-2014\/","title":{"rendered":"Forte progression des plaintes relatives aux appels publicitaires non sollicit\u00e9s en 2014"},"content":{"rendered":"

En 2014, le nombre de plaintes pour des pratiques commerciales d\u00e9loyales a plus que doubl\u00e9 par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Au total, 13 235 personnes se sont adress\u00e9es au Secr\u00e9tariat d\u2019\u00c9tat \u00e0 l\u2019\u00e9conomie (Seco) pour d\u00e9noncer de tels agissements, contre 5830 seulement l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Cette forte progression est la cons\u00e9quence de la r\u00e9vision de la loi f\u00e9d\u00e9rale contre la concurrence d\u00e9loyale (LCD), effectu\u00e9e en 2012, qui conf\u00e8re davantage de comp\u00e9tences au Seco. Ce dernier ne pouvait, jusque-l\u00e0, d\u00e9poser de plainte pour concurrence d\u00e9loyale que dans les litiges transfrontaliers. D\u00e9sormais, il a la capacit\u00e9 d\u2019intervenir aussi sur le plan int\u00e9rieur[1]<\/a>.
\nLes plaintes concernant des appels publicitaires non sollicit\u00e9s se sont taill\u00e9 la part du lion l\u2019an dernier avec 11 502 r\u00e9clamations, contre 355 pour la vente par correspondance et 275 pour les arnaques \u00e0 l\u2019annuaire (voir tableau 1<\/em>). Sur le nombre total de r\u00e9clamations, 12 407 \u00e9manaient de consommateurs et 828 d\u2019entreprises. Seules 167 provenaient de l\u2019\u00e9tranger (voir illustration 1).<\/em> <\/p>\n

Objet des r\u00e9clamations 2014<\/strong><\/h3>\n

<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n
Appels publicitaires, malgr\u00e9 l\u2019ast\u00e9risque<\/td>\n

<\/p>\n

11 502<\/td>\n


\n<\/tr>\n

<\/p>\n

Non sp\u00e9cifi\u00e9<\/td>\n

<\/p>\n

377<\/td>\n


\n<\/tr>\n

<\/p>\n

Vente par correspondance<\/td>\n

<\/p>\n

355<\/td>\n


\n<\/tr>\n

<\/p>\n

Arnaques \u00e0 l\u2019annuaire<\/td>\n

<\/p>\n

275<\/td>\n


\n<\/tr>\n

<\/p>\n

Pollupostage (“spamming”)<\/td>\n

<\/p>\n

273<\/td>\n


\n<\/tr>\n

<\/p>\n

Appels publicitaires, sans l\u2019ast\u00e9risque<\/td>\n

<\/p>\n

190<\/td>\n


\n<\/tr>\n

<\/p>\n

Promesses de gain mensong\u00e8res<\/td>\n

<\/p>\n

107<\/td>\n


\n<\/tr>\n

<\/p>\n

Excursions\/manifestations publicitaires<\/td>\n

<\/p>\n

37<\/td>\n


\n<\/tr>\n

<\/p>\n

Arnaques sur Internet<\/td>\n

<\/p>\n

36<\/td>\n


\n<\/tr>\n

<\/p>\n

Faux renseignements, dissimulation de faits<\/td>\n

<\/p>\n

23<\/td>\n


\n<\/tr>\n

<\/p>\n

Clauses abusives<\/td>\n

<\/p>\n

21<\/td>\n


\n<\/tr>\n

<\/p>\n

Syst\u00e8mes boule de neige<\/td>\n

<\/p>\n

18<\/td>\n


\n<\/tr>\n

<\/p>\n

\u00c9sot\u00e9risme<\/td>\n

<\/p>\n

13<\/td>\n


\n<\/tr>\n

<\/p>\n

Sant\u00e9<\/td>\n

<\/p>\n

4<\/td>\n


\n<\/tr>\n

<\/p>\n

Investissements<\/td>\n

<\/p>\n

3<\/td>\n


\n<\/tr>\n

<\/p>\n

Cr\u00e9dit \u00e0 la consommation<\/td>\n

<\/p>\n

1<\/td>\n


\n<\/tr>\n

<\/p>\n

Total<\/td>\n

<\/p>\n

13 235<\/strong><\/td>\n


\n<\/tr>\n


\n<\/tbody>\n


\n<\/table>\n


\nSource: SECO \/ La Vie \u00e9conomique<\/span> <\/p>\n

Provenance des r\u00e9clamations adress\u00e9es au Seco<\/h3>\n


\n

<\/div>\n