{"id":147048,"date":"2015-04-07T21:18:35","date_gmt":"2015-04-07T21:18:35","guid":{"rendered":"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/2015\/04\/les-entreprises-suisses-considerent-la-numerisation-comme-une-chance\/"},"modified":"2023-08-24T00:30:52","modified_gmt":"2023-08-23T22:30:52","slug":"les-entreprises-suisses-considerent-la-numerisation-comme-une-chance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/fr\/2015\/04\/les-entreprises-suisses-considerent-la-numerisation-comme-une-chance\/","title":{"rendered":"Les entreprises suisses consid\u00e8rent la num\u00e9risation comme une chance"},"content":{"rendered":"

La num\u00e9risation est un d\u00e9fi majeur pour les entreprises, mais elle leur donne aussi l\u2019occasion d\u2019acqu\u00e9rir des avantages comp\u00e9titifs, comme le d\u00e9montrent plusieurs \u00e9tudes[1]<\/a><\/a>. En raison du progr\u00e8s continuel de la technologie, de plus en plus de donn\u00e9es naissent le long de la cha\u00eene de valeur ajout\u00e9e sous forme num\u00e9rique. Les machines se dotent, par exemple, de capteurs et sont reli\u00e9es \u00e0 des plateformes de logiciels uniformes. Les transactions sont informatis\u00e9es, les donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9r\u00e9es et analys\u00e9es de fa\u00e7on nouvelle. Les objets, personnes et activit\u00e9s distinctes sont interconnect\u00e9es[2]<\/a><\/a>.
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\nLe catalyseur de ces bouleversements est l\u2019informatique[3]<\/a><\/a>, qui permet d\u2019interconnecter les cha\u00eenes internationales de valeur ajout\u00e9e et favorise ainsi des collaborations efficaces. De nombreuses entreprises suisses sont impliqu\u00e9es dans de telles fili\u00e8res et doivent d\u00e9sormais se positionner au sein d\u2019une \u00e9conomie transform\u00e9e.
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\nLe potentiel de l\u2019informatique est multiple. La num\u00e9risation permet d\u2019une part d\u2019am\u00e9nager plus efficacement les processus internes, de l\u2019autre d\u2019accro\u00eetre la valeur ajout\u00e9e d\u2019un service ou d\u2019un produit pour la client\u00e8le. Elle peut, toutefois, d\u00e9clencher des transformations d\u00e9stabilisatrices: l\u2019informatique peut cr\u00e9er de nouveaux produits et services, mais aussi r\u00e9volutionner en profondeur les mod\u00e8les d\u2019affaires, les proc\u00e9dures ou encore le mode d\u2019interaction avec la client\u00e8le. Un exemple c\u00e9l\u00e8bre est le service de voiturage par Internet Uber: cette entreprise am\u00e9ricaine a red\u00e9fini les r\u00e8gles du transport des personnes en mati\u00e8re de r\u00e9servation, de d\u00e9compte, d\u2019accueil de la client\u00e8le et de notation des chauffeurs, et remplac\u00e9 le monde des taxis. <\/p>\n

Les entreprises attendent un gain d\u2019efficience<\/h2>\n


\nQuels potentiels les entreprises suisses voient-elles, quel type d\u2019informatique utilisent-elles d\u00e9j\u00e0, quels buts la technologie permet-elle d\u2019atteindre? C\u2019est ce que r\u00e9v\u00e8le une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par l\u2019Institut suisse de l\u2019entrepreneuriat (Sife) de la Haute \u00e9cole de technique et d\u2019\u00e9conomie (HTW) de Coire et l\u2019Institut de gestion de la technologie (ITEM-HSG) de l\u2019universit\u00e9 de Saint-Gall.
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\nLa num\u00e9risation offre un immense potentiel aux entreprises suisses. La majorit\u00e9 de celles qui ont \u00e9t\u00e9 sond\u00e9es admettent que le passage \u00e0 l\u2019informatique procure des avantages comp\u00e9titifs (voir graphique 1<\/em>). L\u2019examen approfondi des donn\u00e9es r\u00e9v\u00e8le que les entreprises du secteur TIC ont des attentes particuli\u00e8rement \u00e9lev\u00e9es \u00e0 cet \u00e9gard (97% d\u2019approbation). <\/p>\n

Ill. 1. Potentiels de l\u2019informatique et du passage au num\u00e9rique, en %<\/b>\u00a0\"Deflrin_Hauser_Scherrer_FR_1\"<\/a><\/h3>\n


\nDeflorin, Hauser, Scherrer-Rathje (2015) \/ La Vie \u00e9conomique<\/span>
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\nL\u2019un des grands potentiels de la num\u00e9risation r\u00e9side dans l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019efficience. C\u2019est ce qu\u2019en attendent 90% des participants \u00e0 l\u2019\u00e9tude. En outre, les entreprises lui attribuent la capacit\u00e9 d\u2019augmenter la valeur ajout\u00e9e de leurs services et 84% d\u2019entre elles se promettent une telle am\u00e9lioration. En ce qui concerne les produits, le potentiel d\u2019accroissement de la valeur ajout\u00e9e est moins marqu\u00e9: seuls deux bons tiers des entreprises interrog\u00e9es se d\u00e9clarent d\u2019accord. Il faut relever ici que le taux d\u2019approbation de l\u2019industrie de transformation concernant le potentiel de valeur ajout\u00e9e des produits (62%) est inf\u00e9rieur \u00e0 celui observ\u00e9 dans l’ensemble de l\u2019\u00e9conomie. On constate une m\u00eame prudence \u00e0 l’\u00e9chelle internationale. Une \u00e9tude r\u00e9v\u00e9lait, en effet, en 2012 qu\u2019un grand nombre d\u2019entreprises industrielles dans le monde ne ressentaient pas ou ignoraient l\u2019impact de la num\u00e9risation. Une enqu\u00eate comparable de 2014 a cependant mis nettement en \u00e9vidence que la r\u00e9volution informatique tend \u00e0 se g\u00e9n\u00e9raliser dans l\u2019industrie[4]<\/a><\/a>.
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\nLa politique, les associations et les grandes entreprises poussent \u00e9galement de plus en plus \u00e0 la roue. Les initiatives d\u00e9velopp\u00e9es en mati\u00e8re de haute technologie, comme le projet allemand Industrie 4.0<\/em>, gagnent en notori\u00e9t\u00e9. Les notions qui dominent sont, par exemple, la communication de machine \u00e0 machine ou la cr\u00e9ation de fabriques intelligentes et autonomes. Toutefois, ce sont souvent les processus internes qui sont \u00e9voqu\u00e9s, alors que le potentiel de l\u2019informatique dans le domaine des produits passe plut\u00f4t au second plan.
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\nTrois quarts tout juste des entreprises suisses interrog\u00e9es indiquent que la pose d\u2019interfaces num\u00e9riques sur leurs produits peut leur servir \u00e0 am\u00e9liorer leurs connaissances du march\u00e9 et de la client\u00e8le. L\u2019examen par secteur r\u00e9v\u00e8le que les repr\u00e9sentants des TIC reconnaissent fr\u00e9quemment les chances li\u00e9es \u00e0 l\u2019informatique dans ce domaine (90% d\u2019approbation). Les autres secteurs (industrie de transformation, services, autres) en sont moins conscients. <\/p>\n

Besoin de rattrapage en ce qui concerne les interfaces informatis\u00e9es vers des partenaires externes<\/h2>\n


\nL\u2019enqu\u00eate examine les domaines dans lesquels les entreprises utilisent l\u2019informatique (voir graphique 2<\/em>). Elle montre que, dans trois quarts des entreprises interrog\u00e9es, les diff\u00e9rentes unit\u00e9s utilisent une plateforme num\u00e9rique commune. Un m\u00eame nombre d\u2019entreprises recourent \u00e0 l\u2019analyse \u00e9conomique pour am\u00e9liorer leurs processus internes. Deux petits tiers des soci\u00e9t\u00e9s participant \u00e0 l’enqu\u00eate ont automatis\u00e9 leurs processus fondamentaux. En revanche, la surveillance par informatique des processus en temps r\u00e9el est moins r\u00e9pandue. Seule la moiti\u00e9 des entreprises disent le faire. De m\u00eame, seule une sur deux dispose d\u2019interfaces informatis\u00e9es vers des partenaires appartenant \u00e0 la cha\u00eene de valeur mondiale. Contrairement aux applications internes de l\u2019informatique, tr\u00e8s r\u00e9pandues dans les entreprises suisses, la connexion num\u00e9rique avec des partenaires externes n\u2019a gu\u00e8re avanc\u00e9. <\/p>\n

Ill. 2. Point d\u2019ancrage des initiatives num\u00e9riques, en %<\/b><\/h3>\n


\n\"Deflrin_Hauser_Scherrer_FR_2\"<\/a>
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\nDeflorin, Hauser, Scherrer-Rathje (2015) \/ La Vie \u00e9conomique<\/span> <\/p>\n

Les cadres soutiennent la num\u00e9risation<\/h2>\n


\nPour r\u00e9agir avec succ\u00e8s \u00e0 un changement comme celui induit par l\u2019informatique, il faut qu\u2019une vision commune anime l\u2019entreprise. Sur cette base, il s\u2019agira alors d\u2019\u00e9laborer des initiatives adapt\u00e9es aux objectifs commerciaux et coordonn\u00e9es dans toute l\u2019entreprise. Dans leurs r\u00e9ponses, les entreprises interrog\u00e9es refl\u00e8tent l\u2019importance que rev\u00eat pour elles la num\u00e9risation (voir graphique 3<\/em>). Deux bons tiers d\u2019entre elles indiquent que leurs cadres partagent une vision commune des changements que l\u2019entreprise devra subir en recourant \u00e0 l\u2019informatique. Pour trois quarts des participants \u00e0 l\u2019\u00e9tude, la direction soutient activement une vision de l’avenir qui inclut les technologies num\u00e9riques. Le m\u00eame nombre de firmes adaptent les initiatives num\u00e9riques aux objectifs commerciaux et coordonnent m\u00eame les projets dans toute l\u2019entreprise. Pour ce qui est de la saisie des r\u00e9sultats, le tableau est moins uniforme: moins de la moiti\u00e9 des entreprises mesurent le succ\u00e8s de leurs initiatives num\u00e9riques \u00e0 l\u2019aide d\u2019indicateurs de performance valables dans toute l\u2019entreprise. <\/p>\n

Ill. 3. Informatisation des processus, en %<\/b><\/h3>\n


\n\"Deflrin_Hauser_Scherrer_FR_3\"<\/a>
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\nDeflorin, Hauser, Scherrer-Rathje (2015) \/ La Vie \u00e9conomique<\/span> <\/p>\n

Am\u00e9lioration des services offerts<\/h2>\n


\nEnfin, l\u2019\u00e9tude met en \u00e9vidence les objectifs d\u00e9j\u00e0 atteints gr\u00e2ce \u00e0 la num\u00e9risation (voir graphique 4<\/em>). En recourant \u00e0 l\u2019informatique, une forte majorit\u00e9 des entreprises interrog\u00e9es ont accru l\u2019efficacit\u00e9 de leurs proc\u00e9dures et am\u00e9lior\u00e9 l\u2019int\u00e9gration des diff\u00e9rents services et processus. Dans quatre cinqui\u00e8mes d\u2019entre elles, l\u2019informatisation a permis d’accro\u00eetre la valeur ajout\u00e9e des services offerts. Le r\u00e9sultat est un peu moins marqu\u00e9 pour les produits, o\u00f9 seules deux tiers des entreprises participantes en ont dit autant. Ce r\u00e9sultat se refl\u00e8te \u00e9galement dans l’apport de l\u2019informatique \u00e0 la diminution de la p\u00e9riode de lancement d\u2019un produit: seule la moiti\u00e9 des entreprises analys\u00e9es sont parvenues \u00e0 r\u00e9duire ce d\u00e9lai. <\/p>\n

Ill. 4. Valeur ajout\u00e9e obtenue en recourant \u00e0 l\u2019informatique, en %<\/b><\/h3>\n


\n\"Deflrin_Hauser_Scherrer_FR_4\"<\/a>
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\nDeflorin, Hauser, Scherrer-Rathje (2015) \/ La Vie \u00e9conomique<\/span> <\/p>\n

Optimiser les cha\u00eenes de valeur ajout\u00e9e<\/h2>\n


\nPour r\u00e9sumer, on peut constater que le recours \u00e0 l\u2019informatique est largement r\u00e9pandu dans les entreprises suisses. Il contribue essentiellement \u00e0 am\u00e9liorer tant l\u2019efficacit\u00e9 que la valeur ajout\u00e9e des produits et services. Les soci\u00e9t\u00e9s TIC jouent dans ce domaine un r\u00f4le de pionnier. Cependant, le secteur des services et l\u2019industrie de transformation affrontent le m\u00eame d\u00e9fi et entreprennent, souvent sous la contrainte, de se transformer. Selon le domaine trait\u00e9 et la strat\u00e9gie, l\u2019informatisation peut repr\u00e9senter un bouleversement. L\u2019informatique peut am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 des processus ou accro\u00eetre la valeur ajout\u00e9e des produits et des services. Elle offre en outre l\u2019occasion de lancer de nouveaux mod\u00e8les d\u2019affaires. L’\u00e9tude sur l\u2019\u00e9tat de l\u2019informatisation des entreprises suisses montre qu\u2019une grande partie d\u2019entre elles se pr\u00e9occupent de la question et reconnaissent le profit qu’elles peuvent en tirer.
\n
\nLes entreprises suisses int\u00e9gr\u00e9es dans les cha\u00eenes de valeur mondiales doivent, afin d\u2019utiliser tout leur potentiel, d\u00e9velopper les moyens n\u00e9cessaires pour reconna\u00eetre et mettre en \u0153uvre les chances qu\u2019offre la r\u00e9volution informatique. Ce sera probablement l\u00e0 un \u00e9l\u00e9ment essentiel des activit\u00e9s des entreprises suisses ces prochaines ann\u00e9es.<\/p>\n

  1. Bechtold et Lauenstein (2014), Ebner et Bechtold (2012), Jaruzelski, Loehr et Holman (2013), Ernst & Young (2011). [<\/span>]<\/a><\/li>
  2. Iansiti et Lakhani (2014). [<\/span>]<\/a><\/li>
  3. Le terme d\u2019informatique recouvre l\u2019ensemble des technologies n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir, traiter et transmettre des donn\u00e9es num\u00e9ris\u00e9es. [<\/span>]<\/a><\/li>
  4. Ebner et Bechtold (2012), Bechtold et Lauenstein (2014). [<\/span>]<\/a><\/li><\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La num\u00e9risation est un d\u00e9fi majeur pour les entreprises, mais elle leur donne aussi l\u2019occasion d\u2019acqu\u00e9rir des avantages comp\u00e9titifs, comme le d\u00e9montrent plusieurs \u00e9tudes. En raison du progr\u00e8s continuel de la technologie, de plus en plus de donn\u00e9es naissent le long de la cha\u00eene de valeur ajout\u00e9e sous forme num\u00e9rique. 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How organisations must adapt to changing consumer behaviour<\/em>, 2013. \n \nIansiti M. et Lakhani K.R., \u00abDigitale Erneuerung\u00bb, Harvard Business Manager<\/em>, d\u00e9cembre 2014, pp. 63-74. \n \nJaruzelski B., Loehr J. et Holman R., \"Navigating the Digital Future\", strategy+business magazine<\/em>, 2013, Booz and Company Inc.","post_kasten":[{"kasten_title":"Structure de l\u2019enqu\u00eate","kasten_box":"Les donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre aux questions des chercheurs ont \u00e9t\u00e9 recueillies en ligne durant l\u2019\u00e9t\u00e9 2014. L\u2019\u00e9chantillon brut se composait de 7584 entreprises de Suisse al\u00e9manique, qui ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9es \u00e0 participer par courriel. Sur ce nombre, 584 ont particip\u00e9 \u00e0 l\u2019enqu\u00eate. Pour l\u2019interpr\u00e9tation des r\u00e9ponses, les deux niveaux sup\u00e9rieurs d\u2019approbation (\u00abplut\u00f4t d\u2019accord\u00bb et \u00abd\u2019accord\u00bb) ont \u00e9t\u00e9 fusionn\u00e9s, de m\u00eame que les deux niveaux inf\u00e9rieurs (\u00abplut\u00f4t pas d\u2019accord\u00bb et \u00abpas d\u2019accord\u00bb). \n \nEn ce qui concerne la taille de l\u2019entreprise,<\/em> 34% des entreprises interrog\u00e9es emploient moins de dix personnes, 42% entre dix et 99 collaborateurs, 23% cent employ\u00e9s et plus. Dans 60% des cas, la personne interrog\u00e9e \u00e9tait le propri\u00e9taire ou un associ\u00e9. Dans 20% d\u2019autres cas, les indications ont \u00e9t\u00e9 donn\u00e9es par un directeur salari\u00e9 et dans les 20% restants par un autre d\u00e9cideur occupant une fonction de cadre. \n \nPar ailleurs, 35% des r\u00e9ponses proviennent de l\u2019industrie de transformation, 30% du secteur des services et 10% des TIC. 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