{"id":148514,"date":"2014-04-01T12:00:00","date_gmt":"2014-04-01T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/2014\/04\/richoz-2\/"},"modified":"2023-08-24T00:36:35","modified_gmt":"2023-08-23T22:36:35","slug":"richoz-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/fr\/2014\/04\/richoz-2\/","title":{"rendered":"Les risques psychosociaux au travail: des d\u00e9fis suppl\u00e9mentaires pour bon nombre d\u2019entreprises"},"content":{"rendered":"

La profonde mutation de notre \u00e9conomie, qui s\u2019oriente toujours plus vers les services et se d\u00e9sengage des activit\u00e9s industrielles classiques, conduit in\u00e9luctablement \u00e0 des changements significatifs dans le domaine de la sant\u00e9 au travail. Les risques de type technique ont longtemps occup\u00e9 le devant de la sc\u00e8ne et frappent toujours les esprits, surtout en cas d\u2019accident majeur: explosion dans une halle de production ou de stockage, exposition de travailleurs \u00e0 des substances hautement toxiques, l\u00e9sions provoqu\u00e9es par l\u2019usage d\u2019une machine ou d\u2019un appareil, chute d\u2019un poste de travail en hauteur, etc. Des efforts consid\u00e9rables ont \u00e9t\u00e9 entrepris dans ce domaine, aussi bien en termes de d\u00e9veloppement des connaissances que d\u2019organisation et d\u2019investissements.
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\nLe graphique 1<\/em> montre que les risques physiques sont aujourd\u2019hui mieux ma\u00eetris\u00e9s et concernent de surcro\u00eet un groupe de travailleurs dont la taille diminue avec le temps. C\u2019est le fruit de l\u2019engagement constant de plusieurs g\u00e9n\u00e9rations de sp\u00e9cialistes, au rang desquels le personnel des inspections du travail occupe une place pr\u00e9pond\u00e9rante. Si cette \u00e9volution va dans le bon sens, elle ne signifie pas pour autant que l\u2019heure du d\u00e9sengagement ait sonn\u00e9. En effet, une autre cat\u00e9gorie \u00e9merge de plus en plus, celle des risques \u00abpsychosociaux\u00bb, li\u00e9s \u00e0 des facteurs dits \u00abmous\u00bb, par opposition \u00e0 ceux qui poss\u00e8dent une composante physique. Leur croissance a des origines multiples et complexes. Il existe, toutefois, un lien \u00e9vident avec les mutations profondes du monde du travail que nous observons depuis quelques d\u00e9cennies: la mondialisation des march\u00e9s et le d\u00e9veloppement spectaculaire des techniques de communication ont boulevers\u00e9 les conditions-cadres dans un grand nombre de branches, en particulier les services. La flexibilit\u00e9 et la disponibilit\u00e9 sont ainsi devenues des ma\u00eetres-mots, ouvrant certes de nouvelles perspectives pour notre \u00e9conomie, mais exposant aussi la sant\u00e9 des travailleurs \u00e0 des risques suppl\u00e9mentaires. En effet, m\u00eame dot\u00e9 de la technologie la plus performante, l\u2019\u00eatre humain a des limites physiologiques et psychiques qui sont incontournables.
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\n\"201404_12F_Grafik01.eps[1]\"<\/a> <\/p>\n

Les facteurs de risques psychosociaux au travail<\/h2>\n


\nOn appelle facteurs de risques psychosociaux au travail les aspects de la vie professionnelle qui peuvent d\u00e9t\u00e9riorer les performances, la satisfaction et la motivation au travail et mettre en p\u00e9ril la sant\u00e9 psychique, mais aussi physique des individus. Ils r\u00e9sultent de contraintes se rapportant \u00e0 la t\u00e2che \u00e0 ex\u00e9cuter, \u00e0 l\u2019organisation du travail et aux relations sociales. Ces facteurs sont, par exemple, la pression du rendement, une faible marge d\u00e9cisionnelle, le manque de temps et de vari\u00e9t\u00e9 dans le travail, le surmenage ou au contraire la sous-exploitation des capacit\u00e9s de l\u2019individu, l\u2019ins\u00e9curit\u00e9 de l\u2019emploi, le manque de soutien par les coll\u00e8gues ou les chefs. Les risques psychosociaux sont li\u00e9s \u00e0 des probl\u00e8mes tels que le stress, le \u00abburn-out\u00bb, la frustration, la violence, l\u2019alcoolisme, le \u00abmobbing\u00bb et le harc\u00e8lement au travail.
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\nDes contraintes n\u00e9fastes \u00e0 long terme pour l\u2019individu peuvent d\u00e9t\u00e9riorer sa sant\u00e9. L\u2019apparition de maladies psychiques peut relever de facteurs psychosociaux. Le raisonnement est le m\u00eame lorsqu\u2019une mauvaise r\u00e9partition des charges entra\u00eene des maladies corporelles de type musculosquelettique ou cardiovasculaire. La perte de motivation, l\u2019insatisfaction au travail ou un fl\u00e9chissement des performances, avec la baisse de qualit\u00e9 du travail fourni ou sa diminution quantitative sont d\u2019autres cons\u00e9quences possibles. Les absences soudaines dues \u00e0 des maladies et la diminution des capacit\u00e9s dans la p\u00e9riode qui pr\u00e9c\u00e8de sont non seulement une source de souffrance pour les personnes concern\u00e9es, mais elles entra\u00eenent aussi des co\u00fbts et des perturbations pour l\u2019entreprise. Ainsi, les co\u00fbts annuels du stress se chiffrent-ils en milliards de francs pour l\u2019\u00e9conomie[1]<\/a>.
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\nBien entendu, de fortes contraintes sur une courte dur\u00e9e ne sont en g\u00e9n\u00e9ral pas ­nocives, m\u00eame si elles ne se r\u00e9percutent pas de la m\u00eame mani\u00e8re sur tout le monde. De nombreux facteurs, comme les circonstances ­ext\u00e9rieures \u00e0 l\u2019activit\u00e9 professionnelle, la capacit\u00e9 de r\u00e9silience et les pr\u00e9dispositions individuelles influent sur la fa\u00e7on dont agissent les contraintes psychologiques li\u00e9es au travail sur la sant\u00e9. Les possibilit\u00e9s de se reposer et de r\u00e9cup\u00e9rer ainsi que le soutien re\u00e7u ont un impact important en ce domaine. <\/p>\n

Une approche difficile<\/h2>\n


\nLes risques psychosociaux sont particuli\u00e8rement d\u00e9licats \u00e0 appr\u00e9hender, compar\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 au travail ou \u00e0 d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments d\u00e9terminants pour la sant\u00e9, comme la lumi\u00e8re, le climat des locaux ou l\u2019ergonomie. C\u2019est un v\u00e9ritable d\u00e9fi pour la protection des travailleurs. On ne peut, en effet, pas d\u00e9crire les contraintes psychiques avec les m\u00e9thodes habituelles. Il est, en outre, difficile de les mettre en lien avec la sant\u00e9, car nombreux sont les facteurs qui peuvent avoir une influence sur elle. Qui plus est, comme cela a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 \u00e9voqu\u00e9, les contraintes psychiques \u2013 \u00e0 l\u2019instar de celles qui touchent au corps \u2013 n\u2019ont pas le m\u00eame impact suivant la situation personnelle.
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\nL\u2019enqu\u00eate europ\u00e9enne aupr\u00e8s des entreprises sur les risques nouveaux et \u00e9mergents (\u00e9tude Esener[2]<\/a>), \u00e0 laquelle la Suisse a particip\u00e9 en 2010, rend compte du point de vue des dirigeants d\u2019\u00e9tablissement sur la s\u00e9curit\u00e9 au travail, les risques pour la sant\u00e9 et la fa\u00e7on dont ces questions sont g\u00e9r\u00e9es concr\u00e8tement. Elle atteste que la th\u00e9matique des risques psychosociaux est difficile \u00e0 aborder. Ainsi, selon pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des entreprises (49%), il est plus compliqu\u00e9 de g\u00e9rer les risques psychosociaux que d\u2019autres probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la sant\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 au travail. Ces entreprises sont certes conscientes que le surmenage, les contacts avec des clients, des patients ou des \u00e9l\u00e8ves difficiles ou encore une mauvaise communication entre la direction et les employ\u00e9s sont des probl\u00e8mes r\u00e9pandus, mais elles ne voient pas comment les pr\u00e9venir dans la pratique. Elles invoquent \u00e0 cet \u00e9gard le manque de ressources en temps, en personnel et en moyens financiers (50%), les lacunes dans la formation ou les comp\u00e9tences (\u00e9galement 50%) ainsi que le caract\u00e8re sensible de la probl\u00e9matique (44%). <\/p>\n

Les risques psychosociaux en Suisse<\/h2>\n


\nComme tous les risques psychosociaux ne sont pas visibles ext\u00e9rieurement, ils doivent \u00eatre approch\u00e9s par des sondages ou des entretiens combin\u00e9s \u00e0 l\u2019observation (il s\u2019agit d\u2019observer les salari\u00e9s au travail et de les interroger en sus). Nous disposons d\u2019indications sur leur \u00e9volution en Suisse gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019Enqu\u00eate europ\u00e9enne sur les conditions de travail (\u00abEuropean Working Conditions Survey\u00bb, EWCS)[3]<\/a><\/i>. Notre pays y a particip\u00e9 pour la premi\u00e8re fois en 2005 et a renouvel\u00e9 l\u2019exp\u00e9rience en 2010: ce sont ces derniers r\u00e9sultats qui sont utilis\u00e9s ici (voir graphique 2<\/i>).
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\n\"201404_12F_Grafik02.eps[1]\"<\/a>
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\nLes personnes actives sont satisfaites ou tr\u00e8s satisfaites de leurs conditions de travail, salaire compris (91%). Elles d\u00e9noncent n\u00e9anmoins un rythme de travail \u00e9lev\u00e9 (84%), la pression des d\u00e9lais (80%) et des interruptions dans le travail (47%). Ces trois contraintes organisationnelles ont nettement progress\u00e9 entre 2005 et 2010. Les actifs suisses sont plus souvent victimes de menaces, de comportements humiliants et de \u00abmobbing\u00bb que la moyenne des salari\u00e9s europ\u00e9ens.
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\nOn retrouve des r\u00e9sultats analogues dans l\u2019\u00c9tude sur le stress 2010[4]<\/a>. Environ un tiers de la population active suisse (34%) se sent souvent ou tr\u00e8s souvent stress\u00e9e. En 2000, le pourcentage correspondant \u00e9tait seulement 27%. Ceux qui ne se sentent que parfois ou jamais stress\u00e9s ont, en revanche, vu leur proportion diminuer pendant les dix ans qui s\u00e9parent les deux enqu\u00eates. <\/p>\n

Une priorit\u00e9 pour l\u2019inspection du travail<\/h2>\n


\nDe mani\u00e8re plus large, nous devons progressivement adapter notre strat\u00e9gie pour tenter de mieux conna\u00eetre les risques psychosociaux et de pr\u00e9venir leur \u00e9mergence. C\u2019est dans ce but que le Secr\u00e9tariat d\u2019\u00c9tat \u00e0 l\u2019\u00e9conomie (Seco) lance, d\u00e8s cette ann\u00e9e, une \u00abaction prioritaire\u00bb. Il s\u2019agira, d\u2019entente avec les inspections cantonales du travail, qui ont l\u2019exp\u00e9rience de l\u2019ex\u00e9cution de la loi sur
\nle travail en Suisse, de mettre l\u2019accent sur les risques psychosociaux lors des activit\u00e9s de contr\u00f4le programm\u00e9es. Le but est d\u2019inciter les chefs d\u2019entreprise \u00e0 assumer leur devoir d\u2019assistance et \u00e0 prot\u00e9ger la sant\u00e9 de leurs collaborateurs. Le r\u00f4le de l\u2019inspection du travail est en premier lieu de v\u00e9rifier si l\u2019employeur remplit ses obligations l\u00e9gales en ce domaine. Concr\u00e8tement, il s\u2019agit de recenser les dispositions prises par l\u2019entreprise pour prot\u00e9ger les salari\u00e9s des contraintes psychiques n\u00e9fastes et des atteintes \u00e0 la personnalit\u00e9. Il n\u2019est, en revanche, pas du ressort de l\u2019inspection du travail de dresser une liste ou de r\u00e9soudre des cas probl\u00e9matiques. Cela rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 de l\u2019entreprise. Le Seco soutient les inspecteurs du travail dans la mise en \u0153uvre de cette op\u00e9ration d\u2019ex\u00e9cution prioritaire, abord\u00e9e au niveau syst\u00e9mique. Il met \u00e0 leur disposition des brochures et des guides ainsi qu\u2019un vaste programme de formation initiale et continue.
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\nEn mettant en place l\u2019op\u00e9ration d\u2019ex\u00e9cution prioritaire \u00abRisques psychosociaux au travail\u00bb, la Suisse s\u2019inscrit dans la lign\u00e9e des activit\u00e9s entreprises en Europe autour de cette th\u00e9matique. Ainsi, le Comit\u00e9 des hauts responsables de l\u2019inspection du travail de l\u2019UE (Chrit ou, en anglais, \u00abSenior Labour Inspectors’ Committee\u00bb, Slic) a men\u00e9 une vaste campagne d\u2019inspection sur les questions psychosociales en 2011\u20132012. L\u2019Agence europ\u00e9enne pour la s\u00e9curit\u00e9 et la sant\u00e9 au travail (EU-OSHA) r\u00e9alise de son c\u00f4t\u00e9 une campagne sur le stress et d\u2019autres risques psychosociaux en 2014 et 2015.Le projet est actuellement dans sa phase pr\u00e9paratoire. Il deviendra op\u00e9rationnel cet \u00e9t\u00e9, pour une dur\u00e9e d\u2019au moins quatre ans. Le Seco l\u2019accompagnera et l\u2019\u00e9valuera pendant tout ce temps. Les r\u00e9sultats rassembl\u00e9s serviront \u00e0 d\u00e9finir de nouveaux champs d\u2019action et des instruments destin\u00e9s \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes que posent la progression des risques psychosociaux au travail.<\/p>\n

  1. Ramaciotti D. et Perriard J., Les co\u00fbts du stress en Suisse, 2000. Internet: http:\/\/www.seco.admin.ch, rubriques \u00abDocumentation\u00bb, \u00abPublications et formulaires\u00bb, \u00ab\u00c9tudes et rapports\u00bb. [<\/span>]<\/a><\/li>
  2. Agence europ\u00e9enne pour la s\u00e9curit\u00e9 et la sant\u00e9 au \u00adtravail, European Survey of Enterprises on New and \u00adEmerging Risks 2009 (Esener), 2010. Internet: https:\/\/osha.europa.eu. [<\/span>]<\/a><\/li>
  3. Graf M., Krieger R., Pekruhl U. et Lehmann M., 5e enqu\u00eate europ\u00e9enne sur les conditions de travail 2010 \u2013 R\u00e9sultats choisis selon la perspective suisse, 2012. Internet: http:\/\/www.seco.admin.ch, rubriques \u00abDocumentation\u00bb, \u00abPublications et formulaires\u00bb, \u00ab\u00c9tudes et rapports\u00bb. [<\/span>]<\/a><\/li>
  4. Grebner S.et al., \u00c9tude sur le stress 2010: le stress chez les personnes actives occup\u00e9es en Suisse \u2013 Liens entre conditions de travail, caract\u00e9ristiques personnelles, \u00adbien-\u00eatre et sant\u00e9, 2011. Internet: http:\/\/www.seco.admin.ch, rubriques \u00abDocumentation\u00bb, \u00abPublications et formulaires\u00bb, \u00ab\u00c9tudes et rapports\u00bb. [<\/span>]<\/a><\/li><\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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