{"id":149092,"date":"2013-09-01T12:00:00","date_gmt":"2013-09-01T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/2013\/09\/kempeneers-2\/"},"modified":"2023-08-24T00:40:57","modified_gmt":"2023-08-23T22:40:57","slug":"kempeneers-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/fr\/2013\/09\/kempeneers-2\/","title":{"rendered":"La prise en charge individuelle et l\u2019exp\u00e9rience: deux atouts pour sortir du ch\u00f4mage"},"content":{"rendered":"<p>L\u2019Observatoire universitaire de l\u2019emploi (OUE) a \u00e9tudi\u00e9, en 2012, l\u2019influence que peuvent avoir les conseils fournis par les ORP sur les comportements et les attentes des demandeurs d\u2019emploi en mati\u00e8re de r\u00e9insertion. On apprend ainsi que les personnes interrog\u00e9es tendent \u00e0 adapter leur comportement au fur et \u00e0 mesure que la dur\u00e9e du ch\u00f4mage progresse. Leur connaissance du mode de fonctionnement des ORP et leur besoin en informations se renforcent parall\u00e8lement. Les caract\u00e9ristiques individuelles ainsi que l\u2019exp\u00e9rience d\u2019un \u00e9pisode de ch\u00f4mage ant\u00e9rieur r\u00e9cent semblent, enfin, plus d\u00e9cisifs pour retrouver un emploi rapidement que le contact avec les conseillers en personnel.&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\nAucune analyse portant sur les attentes des demandeurs d\u2019emploi par rapport aux activit\u00e9s de conseil et de placement des ORP ne nous est connue \u00e0 ce jour, probablement par manque de donn\u00e9es qualitatives. C\u2019est pour cette raison que l\u2019\u00e9tude entreprise en 2012 par l\u2019Observatoire universitaire de l\u2019emploi (OUE) doit \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme novatrice mais \u00e9galement exploratoire, car Pour la premi\u00e8re fois, des demandeurs d\u2019emploi ont pu s\u2019exprimer sur leurs attentes par rapport aux conseillers en placement (CP). Intitul\u00e9e <i>Strat\u00e9gie de r\u00e9insertion des ORP: l\u2019influence des activit\u00e9s de conseil sur les comportements et les attentes des demandeurs d\u2019emploi en mati\u00e8re de r\u00e9insertion,<\/i> cette \u00e9tude a pour objet:&#13;<\/p>\n<ul>&#13;<\/p>\n<li>d\u2019identifier les comportements des ch\u00f4meurs vis-\u00e0-vis de leur r\u00e9insertion de m\u00eame que leurs attentes par rapport aux services de conseil et de placement des ORP;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>de mesurer l\u2019influence des activit\u00e9s de conseil et de placement des ORP sur les comportements et les attentes des demandeurs d\u2019emploi;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>d\u2019\u00e9valuer l\u2019impact des comportements et des attentes sur la rapidit\u00e9 de r\u00e9insertion, donc sur la dur\u00e9e du ch\u00f4mage.<\/li>\n<p>&#13;\n<\/ul>\n<p>&#13;<br \/>\nL\u2019enqu\u00eate s\u2019est d\u00e9roul\u00e9e en deux temps. Une <i>premi\u00e8re collecte de donn\u00e9es<\/i>, r\u00e9alis\u00e9e au d\u00e9but de 2012, a permis de construire un \u00e9chantillon repr\u00e9sentatif de 819 personnes parmi l\u2019ensemble de celles qui s\u2019inscrivaient au ch\u00f4mage dans le canton de Gen\u00e8ve \u00e0 ce moment-l\u00e0; 249 d\u2019entre elles avaient d\u00e9j\u00e0 r\u00e9cemment v\u00e9cu un \u00e9pisode de ch\u00f4mage. Une <i>seconde collecte<\/i>, r\u00e9alis\u00e9e six mois plus tard, a permis d\u2019identifier, parmi la population initiale, 244 sorties du ch\u00f4mage, dont 140 pour emploi. L\u2019effectif restant (575) \u00e9tait toujours inscrit aupr\u00e8s des ORP et a, de nouveau, \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9. Les diff\u00e9rents relev\u00e9s ont \u00e9t\u00e9, ensuite, crois\u00e9s avec les donn\u00e9es du Syst\u00e8me d\u2019information pour le placement et la statistique du march\u00e9 du travail (Plasta), essentiellement quantitatives.L\u2019\u00e9chantillon se compose de personnes des deux sexes, \u00e2g\u00e9es en moyenne de 37 ans, en majorit\u00e9 mari\u00e9es, de nationalit\u00e9 suisse, n\u2019ayant g\u00e9n\u00e9ralement pas v\u00e9cu d\u2019autre \u00e9pisode de ch\u00f4mage r\u00e9cemment, ma\u00eetrisant bien ou tr\u00e8s bien le fran\u00e7ais, plut\u00f4t qualifi\u00e9es et ayant au moins accompli une formation obligatoire.&#13;<\/p>\n<h2>Comportement et attentes lors de l\u2019inscription au ch\u00f4mage<\/h2>\n<p>&#13;<br \/>\nEn termes de <i>comportement<\/i>, la majorit\u00e9 des personnes interrog\u00e9es savent que leurs indemnit\u00e9s peuvent \u00eatre suspendues, accepteraient un trajet de 30 minutes au maximum jusqu\u2019\u00e0 leur lieu d\u2019activit\u00e9 professionnelle, n\u2019arrivent pas \u00e0 estimer la dur\u00e9e n\u00e9cessaire pour retrouver un emploi et affirment avoir consacr\u00e9 une heure par jour \u00e0 cette recherche au cours de la semaine pr\u00e9c\u00e9dant leur inscription. La plupart des personnes interrog\u00e9es affirment avoir inform\u00e9 la majorit\u00e9 ou toutes leurs connaissances de leur ch\u00f4mage, comptent essentiellement sur elles-m\u00eames pour retrouver un emploi, privil\u00e9gient les liens faibles (r\u00e9seau formel) aux liens forts (r\u00e9seau informel) et pensent que la r\u00e9ussite d\u00e9pend du travail personnel plut\u00f4t que de la chance.En mati\u00e8re d\u2019<i>attentes<\/i>, la majorit\u00e9 des ch\u00f4meurs interrog\u00e9s occupent en moyenne des positions interm\u00e9diaires marqu\u00e9es par leurs situations \u00e9motionnelle et financi\u00e8re, les besoins d\u2019informations et l\u2019employabilit\u00e9. Leurs attentes sur le plan de la r\u00e9insertion sont, par contre, importantes.En <i>g\u00e9n\u00e9ral<\/i>, l\u2019ensemble des personnes interrog\u00e9es comptent globalement sur elles-m\u00eames plut\u00f4t que sur leur CP pour retrouver un emploi, m\u00eame si elles consid\u00e8rent ce dernier comme plut\u00f4t performant. Elle savent, en outre, relativement peu de choses sur le fonctionnement des ORP.&#13;<\/p>\n<h2>Influence des activit\u00e9s de conseil et de\u00a0placement<\/h2>\n<p>&#13;<br \/>\nUne deuxi\u00e8me \u00e9tape de l\u2019analyse s\u2019est focalis\u00e9e sur la fa\u00e7on dont les activit\u00e9s de conseil et de placement des ORP influen\u00e7aient les comportements et attentes identifi\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment. L\u2019approche adopt\u00e9e dans cette partie \u00e9tait essentiellement inductive avec des tests de significativit\u00e9 et des mod\u00e8les multinomiaux, afin de comparer les diff\u00e9rentes populations tout en tenant compte de certaines de leurs caract\u00e9ristiques.&#13;<\/p>\n<h2>Ch\u00f4meurs r\u00e9currents et non r\u00e9currents<\/h2>\n<p>&#13;<br \/>\nDans un <i>premier temps<\/i>, il s\u2019agissait de comparer les comportements et attentes, lors de l\u2019inscription aupr\u00e8s d\u2019un ORP, des personnes ayant r\u00e9cemment subi un \u00e9pisode de ch\u00f4mage (ch\u00f4meurs r\u00e9currents) avec ceux des assur\u00e9s qui ne se trouvent pas dans ce cas (non r\u00e9currents). Les premiers sont mieux renseign\u00e9s sur les suspensions possibles d\u2019indemnit\u00e9s si aucune preuve de recherche d\u2019emploi n\u2019est pr\u00e9sent\u00e9e. Ils sont \u00e9galement davantage demandeurs en mati\u00e8re d\u2019informations et de respect des obligations l\u00e9gales. Les ch\u00f4meurs r\u00e9currents connaissent, enfin, mieux le fonctionnement des ORP que les non r\u00e9currents.&#13;<\/p>\n<h2>\u00c9volution apr\u00e8s six mois de ch\u00f4mage<\/h2>\n<p>&#13;<br \/>\nDans un <i>deuxi\u00e8me temps<\/i>, nous avons compar\u00e9 les comportements et attentes des ch\u00f4meurs non r\u00e9currents au moment de leur inscription au ch\u00f4mage, puis environ six mois plus tard. L\u2019\u00e9volution est significative et s\u2019explique par le temps pass\u00e9 au ch\u00f4mage ainsi que par les contacts entretenus avec les CP. Les personnes interrog\u00e9es tendent, en moyenne, \u00e0 mieux vivre leur ch\u00f4mage. Au niveau des <i>comportements<\/i>, elles:&#13;<\/p>\n<ul>&#13;<\/p>\n<li>sont pr\u00eates \u00e0 accepter des trajets plus longs pour se rendre au travail;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>r\u00e9duisent leur optimisme li\u00e9 au d\u00e9lai n\u00e9cessaire pour retrouver un emploi;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>sont plus nombreuses \u00e0 avoir inform\u00e9 la majorit\u00e9 ou l\u2019ensemble de leur entourage de leur situation de ch\u00f4mage;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>tendent davantage \u00e0 compter sur leurs liens faibles pour retrouver un emploi.<\/li>\n<p>&#13;\n<\/ul>\n<p>&#13;<br \/>\nAu niveau des <i>attentes<\/i>:&#13;<\/p>\n<ul>&#13;<\/p>\n<li>elles sont plus exigeantes en mati\u00e8re d\u2019informations et de respect des obligations l\u00e9gales;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>leur position s\u2019est assouplie en ce qui concerne leur r\u00e9insertion professionnelle.<\/li>\n<p>&#13;\n<\/ul>\n<p>&#13;<br \/>\nL\u2019\u00e9volution des attentes vis-\u00e0-vis du CP peut s\u2019interpr\u00e9ter comme une adaptation \u00e0 la situation. Ce constat pourrait \u00eatre per\u00e7u comme un abandon en mati\u00e8re de r\u00e9insertion. Cependant, on constate que l\u2019\u00e9chantillon accepte des trajets plus longs pour se rendre au travail ou informe davantage l\u2019entourage de sa situation. Il pourrait donc s\u2019agir d\u2019un ajustement envers les CP, dont les ch\u00f4meurs attendaient trop dans un premier temps.En <i>g\u00e9n\u00e9ral<\/i>, les personnes interrog\u00e9es:&#13;<\/p>\n<ul>&#13;<\/p>\n<li>ont davantage tendance \u00e0 compter sur elles-m\u00eames pour retrouver un emploi que sur leur CP;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>t\u00e9moignent d\u2019une meilleure connaissance du fonctionnement des ORP;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>consid\u00e8rent que les CP sont plus performants.<\/li>\n<p>&#13;\n<\/ul>\n<p>&#13;<br \/>\nIl d\u00e9coule de ces r\u00e9sultats que les comportements en mati\u00e8re de recherche d\u2019emploi et les attentes par rapport aux prestations du CP\u00a0se\u00a0transforment ou se modifient de mani\u00e8re\u00a0sp\u00e9cifique, sur plusieurs aspects, suite \u00e0 une exp\u00e9rience ant\u00e9rieure ou contemporaine avec les ORP. Il existe pourtant des constantes. Les ch\u00f4meurs r\u00e9currents et non r\u00e9currents:&#13;<\/p>\n<ul>&#13;<\/p>\n<li>ont accru leurs attentes envers l\u2019information et le respect des r\u00e8gles du ch\u00f4mage;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>connaissent mieux le fonctionnement des ORP, ce qui pourrait t\u00e9moigner de la coh\u00e9rence des informations transmises.<\/li>\n<p>&#13;\n<\/ul>\n<p>&#13;<\/p>\n<h2>Impact sur la rapidit\u00e9 de r\u00e9insertion<\/h2>\n<p>&#13;<br \/>\nLa troisi\u00e8me et derni\u00e8re \u00e9tape de l\u2019analyse consiste \u00e0 voir dans quelle mesure les comportements et attentes peuvent influencer la dur\u00e9e du ch\u00f4mage. Elle s\u2019appuie sur le mod\u00e8le de dur\u00e9e semi-param\u00e9trique d\u00e9velopp\u00e9 par Cox.En <i>g\u00e9n\u00e9ral<\/i>, plusieurs param\u00e8tres ont un impact n\u00e9gatif sur le taux instantan\u00e9 de sortie du ch\u00f4mage, comme l\u2019\u00e2ge, le fait d\u2019\u00eatre une femme ou la difficult\u00e9 \u00e0 vivre une telle situation. D\u2019autres, en revanche, ont un impact positif, comme le fait d\u2019avoir v\u00e9cu une p\u00e9riode de ch\u00f4mage au cours des deux ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes ou encore d\u2019\u00eatre mari\u00e9.Au niveau des <i>comportements<\/i>, la conviction que la r\u00e9ussite d\u00e9pend du travail personnel plut\u00f4t que de la chance augmente consid\u00e9rablement le risque instantan\u00e9 de sortie du ch\u00f4mage alors que les autres variables de comportement n\u2019ont pas d\u2019effet significatif en ce domaine. De m\u00eame, il semblerait que les attentes et connaissances g\u00e9n\u00e9rales, prises individuellement ou de mani\u00e8re agr\u00e9g\u00e9e, n\u2019aient pas d\u2019impact r\u00e9el sur la dur\u00e9e du ch\u00f4mage.Les caract\u00e9ristiques individuelles et l\u2019exp\u00e9rience d\u2019un \u00e9pisode de ch\u00f4mage ant\u00e9rieur r\u00e9cent semblent avoir davantage de r\u00e9percussions sur la dur\u00e9e d\u2019inactivit\u00e9 que des comportements et attentes li\u00e9s au contact direct avec les CP. L\u2019\u00e9volution constat\u00e9e \u00e0 ce niveau ne para\u00eet pas avoir beaucoup d\u2019effet direct sur la dur\u00e9e du ch\u00f4mage. Certaines variables de contr\u00f4le introduites dans le mod\u00e8le peuvent, cependant, avoir un impact indirect.&#13;<\/p>\n<h2>Recommandations<\/h2>\n<p>&#13;<br \/>\nLes principaux r\u00e9sultats de cette \u00e9tude exploratoire r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 Gen\u00e8ve peuvent \u00eatre en partie traduits sous forme de recommandations \u00e0 l\u2019intention des ORP.\u00c9tant donn\u00e9 que les personnes qui, au moment de leur inscription, <i>vivent difficilement leur ch\u00f4mage<\/i> se r\u00e9ins\u00e8rent moins rapidement sur le march\u00e9 du travail, il est extr\u00eamement important que le CP, d\u00e8s le premier contact, s\u2019int\u00e9resse \u00e0 la situation \u00e9motionnelle de son interlocuteur.Penser que la r\u00e9ussite d\u00e9pend du travail personnel plut\u00f4t que de la chance acc\u00e9l\u00e8re la r\u00e9insertion. Il est, par cons\u00e9quent, imp\u00e9ratif que le CP fasse bien comprendre et rappelle r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 l\u2019assur\u00e9 que l\u2019obtention d\u2019un nouvel emploi d\u00e9pend de l\u2019\u00e9nergie qu\u2019il d\u00e9ploiera pour y parvenir, et ce ind\u00e9pendamment du nombre d\u2019offres auxquelles il doit l\u00e9galement r\u00e9pondre par mois.L\u2019\u00e9tude montre que les <i>ch\u00f4meurs non r\u00e9currents retrouvent moins rapidement un emploi<\/i> que les autres. De ce fait, les CP devraient porter une attention toute particuli\u00e8re \u00e0 cette cat\u00e9gorie.Les personnes s\u2019inscrivant au ch\u00f4mage <i>n\u2019estiment pas correctement le d\u00e9lai n\u00e9cessaire<\/i> pour un retour \u00e0 l\u2019emploi. Par cons\u00e9quent, le CP pourrait proposer des objectifs en ce domaine tout en accompagnant et en motivant la personne concern\u00e9e.L\u2019\u00e9tude montre que <i>les attentes li\u00e9es \u00e0 la r\u00e9insertion baissent, alors que celles relatives \u00e0 l\u2019information augmentent,<\/i> ce qui refl\u00e8te une tendance \u00e0 se conformer au syst\u00e8me. Le CP devrait, par cons\u00e9quent, veiller \u00e0 ce que le ch\u00f4meur ne s\u2019enlise pas dans la routine, ce qui peut freiner sa r\u00e9insertion.&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\nGraphique 1: \u00abObjectifs de la recherche\u00bb&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\nTableau 1: \u00abDur\u00e9e de ch\u00f4mage estim\u00e9e et r\u00e9elle\u00bb&#13;<br \/>\n&#13;<br \/>\nEncadr\u00e9 1: Le demandeur d\u2019emploi moyen au moment de son inscription au ch\u00f4mage&#13;<\/p>\n<h3>Le demandeur d\u2019emploi moyen au moment de son inscription au ch\u00f4mage<\/h3>\n<p>&#13;<br \/>\nCaract\u00e9ristiques individuelles:&#13;<\/p>\n<ul>&#13;<\/p>\n<li>il a 37ans;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>est mari\u00e9;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>est de nationalit\u00e9 suisse;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>a une bonne ou tr\u00e8s bonne maitrise orale et \u00e9crite du fran\u00e7ais;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>n\u2019a pas v\u00e9cu d\u2019\u00e9pisode de ch\u00f4mage au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es (ch\u00f4meur non r\u00e9current);<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>est qualifi\u00e9, occupait une fonction sp\u00e9cialis\u00e9e, a une formation obligatoire et au moins un \u00e0 trois ans d\u2019exp\u00e9rience;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>a \u00e9t\u00e9 licenci\u00e9 pour des raisons \u00e9conomiques;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>vit mal le fait d\u2019\u00eatre au ch\u00f4mage et est financi\u00e8rement affect\u00e9 par la situation;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>dispose d\u2019un acc\u00e8s Internet \u00e0 domicile;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>a une chance sur deux d\u2019\u00eatre membre d\u2019au moins une association.<\/li>\n<p>&#13;\n<\/ul>\n<p>&#13;<br \/>\nComportements en mati\u00e8re de recherche d\u2019emploi:&#13;<\/p>\n<ul>&#13;<\/p>\n<li>est inform\u00e9 des risques de suspension d\u2019indemnit\u00e9s au moment de son inscription au ch\u00f4mage;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>accepte une dur\u00e9e maximale de 30 minutes pour se rendre au travail;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>n\u2019arrive pas \u00e0 estimer le d\u00e9lai qui lui sera n\u00e9cessaire pour retrouver un emploi;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>a inform\u00e9 la plupart ou l\u2019ensemble de ses connaissances de sa situation de ch\u00f4mage;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>a consacr\u00e9 une heure par jour \u00e0 la recherche d\u2019emploi au cours de la semaine pr\u00e9c\u00e9dant son inscription;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>compte principalement sur lui-m\u00eame pour retrouver un emploi;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>pense que la r\u00e9ussite d\u00e9pend du travail personnel plut\u00f4t que de la chance;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>pense plut\u00f4t diriger sa vie.<\/li>\n<p>&#13;\n<\/ul>\n<p>&#13;<br \/>\nAttentes:&#13;<\/p>\n<ul>&#13;<\/p>\n<li>a des attentes interm\u00e9diaires concernant sa situation \u00e9motionnelle\/financi\u00e8re et en mati\u00e8re d\u2019informations;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>a des attentes relativement fortes concernant l\u2019employabilit\u00e9;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>a des attentes fortes li\u00e9es \u00e0 la r\u00e9insertion.<\/li>\n<p>&#13;\n<\/ul>\n<p>&#13;<br \/>\nConnaissances g\u00e9n\u00e9rales:&#13;<\/p>\n<ul>&#13;<\/p>\n<li>compte sur lui-m\u00eame plut\u00f4t que sur son CP pour trouver un emploi;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>a une connaissance plut\u00f4t mauvaise du fonctionnement des ORP;<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>consid\u00e8re que les CP sont plut\u00f4t performants.<\/li>\n<p>&#13;\n<\/ul>\n<p>&#13;<br \/>\nEncadr\u00e9 2: Bibliographie&#13;<\/p>\n<h3>Bibliographie<\/h3>\n<p>&#13;<\/p>\n<ul>&#13;<\/p>\n<li>Behncke S., Fr\u00f6lich M. et Lechner M., \u00abUnemployed and their caseworkers: should they be friends or foes?\u00bb, Journal of the Royal Statistical Society, vol. 173, 2010 (a), pp. 67\u201392.<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>Behncke S., Fr\u00f6lich M. et Lechner M., \u00abCaseworker Like Me \u2013 Does The Similarity Between The Unemployed and Their Caseworkers Increase Job Placements?\u00bb, Economic Journal, vol. 120, 2010 (b), pp. 1430\u20131459.<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>Fr\u00f6lich M., Lechner M., Behncke S., Steiger H., Hammer S., Schmidt N., Menegale S., Lehmann A. et Iten R., Einfluss der Rav auf die Wiedereingliederung von Stellensuchenden. Studie im Auftrag der Aufsichtskommission f\u00fcr den Ausgleichsfonds der Arbeitslosenversicherung, Arbeitsmarktpolitik, 20, 2007, Secr\u00e9tariat d\u2019\u00c9tat \u00e0 l\u2019\u00e9conomie (Seco).<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>Osberg L., \u00abFishing in Different Pools: Job Search Strategies and Job Finding Success in Canada in the Early 1980s\u00bb, Journal of Labor Economics, vol. 11, n\u00b0 2, 1993, pp. 348\u2013386.<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>Van den Berg G.J. et.Van der Klaauw B., \u00abCounseling and monitoring of unemployed workers: theory and evidence from a controlled social experiment\u00bb, Inter- national Economic Review, vol. 47, 2006, pp. 895\u2013936.<\/li>\n<p>&#13;<\/p>\n<li>Vassiliev A., Ferro-Luzzi G., Fl\u00fcckiger Y. et Ramirez J., \u00abUnemployment and employment offices\u2019 efficiency: What can be done?\u00bb, Socio-economic Planning Sciences, vol. 40, 2006, pp. 169\u2013186.<\/li>\n<p>&#13;\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019Observatoire universitaire de l\u2019emploi (OUE) a \u00e9tudi\u00e9, en 2012, l\u2019influence que peuvent avoir les conseils fournis par les ORP sur les comportements et les attentes des demandeurs d\u2019emploi en mati\u00e8re de r\u00e9insertion. On apprend ainsi que les personnes interrog\u00e9es tendent \u00e0 adapter leur comportement au fur et \u00e0 mesure que la dur\u00e9e du ch\u00f4mage progresse. 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