{"id":222675,"date":"2026-10-13T07:00:16","date_gmt":"2026-10-13T05:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/?p=222675"},"modified":"2026-10-13T09:32:57","modified_gmt":"2026-10-13T07:32:57","slug":"comment-la-numerisation-transforme-la-gestion-du-personnel-dans-les-entreprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dievolkswirtschaft.ch\/fr\/2026\/10\/comment-la-numerisation-transforme-la-gestion-du-personnel-dans-les-entreprises\/","title":{"rendered":"Comment la num\u00e9risation transforme la gestion du personnel dans les entreprises"},"content":{"rendered":"<p>Plusieurs vagues de technologies num\u00e9riques se sont succ\u00e9d\u00e9 au cours des derni\u00e8res d\u00e9cennies. Les exemples les plus manifestes en sont la g\u00e9n\u00e9ralisation de l\u2019ordinateur, l\u2019essor fulgurant du <em>smartphone<\/em> et, plus r\u00e9cemment, la diffusion des agents d\u2019intelligence artificielle (IA) capables d\u2019ex\u00e9cuter de mani\u00e8re autonome des t\u00e2ches complexes comportant plusieurs \u00e9tapes. Chaque innovation technologique ouvre de nouvelles perspectives commerciales et modifie, voire supplante, les processus \u00e9tablis au sein des entreprises, sans compter qu\u2019elle a des r\u00e9percussions sur la gestion du personnel, qui doit s\u2019adapter \u00e0 cette nouvelle situation.<\/p>\n<p>Deux \u00e9tudes men\u00e9es en Suisse dans le cadre du programme national de recherche du Fonds national suisse (voir <em>encadr\u00e9<\/em>) mettent en \u00e9vidence les m\u00e9canismes par lesquels la num\u00e9risation influence le travail des cadres. Elles s\u2019appuient sur des donn\u00e9es recueillies aupr\u00e8s de quelque 500\u00a0entreprises suisses en 2020 et 2022.<\/p>\n<h2 class=\"text__graphic-title\">Les technologies num\u00e9riques facilitent l\u2019\u00e9valuation des performances<\/h2>\n<p>La premi\u00e8re \u00e9tude<a href=\"#footnote_1\" id=\"footnote-anchor_1\" class=\"inline-footnote__anchor\">[1]<\/a> examine si le recours aux technologies num\u00e9riques va de pair avec des pratiques de gestion ax\u00e9es sur la performance, telles que la r\u00e9mun\u00e9ration au m\u00e9rite, la fixation d\u2019objectifs et les \u00e9valuations de performance, des instruments g\u00e9n\u00e9ralement regroup\u00e9s sous les termes d\u2019\u00abincitations \u00e0 la performance\u00bb. Les syst\u00e8mes num\u00e9riques ont par exemple pour but d\u2019enregistrer les volumes de vente et de production, le nombre de contacts avec la client\u00e8le ou les processus, ce qui permet aux entreprises d\u2019\u00e9valuer les performances individuelles et celles des \u00e9quipes \u00e0 l\u2019aide d\u2019indicateurs objectifs. Elles peuvent ainsi plus facilement fixer des objectifs, \u00e9valuer les performances et mettre en place une r\u00e9mun\u00e9ration au m\u00e9rite.<\/p>\n<p>Il ressort de l\u2019\u00e9tude que l\u2019utilisation de certaines technologies num\u00e9riques est associ\u00e9e \u00e0 un recours plus fr\u00e9quent aux incitations \u00e0 la performance. C\u2019est d\u00e9j\u00e0 le cas de syst\u00e8mes relativement courants, tels que les logiciels de gestion de la relation client (CRM) ou les progiciels de gestion int\u00e9gr\u00e9s (ERP), qui permettent aux entreprises d\u2019organiser et de coordonner des ressources importantes telles que le personnel, les donn\u00e9es, les interactions avec la client\u00e8le, ainsi que les volumes d\u2019achats et de production. Il en va de m\u00eame pour les applications plus r\u00e9centes issues de l\u2019industrie\u00a04.0, notamment l\u2019intelligence artificielle et les applications de m\u00e9gadonn\u00e9es.<\/p>\n<p>Le recours plus fr\u00e9quent aux incitations \u00e0 la performance n\u2019est pas li\u00e9 \u00e0 l\u2019utilisation d\u2019une technologie en particulier. Les entreprises plus ouvertes aux nouvelles technologies, qui affichent un niveau de num\u00e9risation plus \u00e9lev\u00e9 que leurs concurrentes, ont davantage recours aux mesures d\u2019incitation \u00e0 la performance que les entreprises moins avanc\u00e9es sur le plan technologique, quelles que soient les applications qu\u2019elles utilisent. Cette tendance appara\u00eet aussi bien au niveau descriptif, c\u2019est-\u00e0-dire synth\u00e9tique (voir <em>graphique<\/em>), que dans les analyses statistiques qui excluent toute autre explication.<\/p>\n<h2 class=\"text__graphic-title\">Les entreprises ouvertes aux nouvelles technologies recourent davantage aux mesures d\u2019incitation \u00e0 la performance (2020\/2022)<\/h2>\n<h6 class=\"copy-small-bold\">GRAPHIQUE INTERACTIF<\/h6>\n<div class=\"legacy_chart_custom\">\n<div class=\"chart chart--normal\" id=\"BECKMANN-LEHMANN_09-2026_FR\"><\/div>\n\n<script>\n$(function () {\n\n    $('#BECKMANN-LEHMANN_09-2026_FR').highcharts({\n\n        colors: [\"#5a7298\", \"#f07c2c\"],\n\n        chart: {\n            type: 'column',\n            marginBottom: 140,\n\n            events: {\n                render: function () {\n                    var chart = this;\n                    var xAxis = chart.xAxis[0];\n                    var small = chart.chartWidth < 600;\n\n                    var groups = [\n                        {\n                            text: 'Objectifs de<br>performance',\n                            from: 0,\n                            to: 1\n                        },\n                        {\n                            text: '\u00c9valuation des<br>performances',\n                            from: 3,\n                            to: 4\n                        },\n                        {\n                            text: 'R\u00e9mun\u00e9ration<br>au m\u00e9rite',\n                            from: 6,\n                            to: 7\n                        }\n                    ];\n\n                    if (!chart.groupLabels) {\n                        chart.groupLabels = [];\n                    }\n\n                    groups.forEach(function (group, i) {\n\n                        var x1 = xAxis.toPixels(group.from);\n                        var x2 = xAxis.toPixels(group.to);\n                        var x = (x1 + x2) \/ 2;\n\n                        \/\/ Mehr Abstand auf kleinen Bildschirmen\n                        var y = chart.plotTop + chart.plotHeight\n                            + (small ? 75 : 65);\n\n                        if (!chart.groupLabels[i]) {\n                            chart.groupLabels[i] = chart.renderer\n                                .text(group.text, 0, y, true)\n                                .add();\n                        }\n\n                        var label = chart.groupLabels[i];\n\n                        \/\/ Breite und Schriftgr\u00f6sse anpassen\n                        var groupWidth = Math.abs(x2 - x1) + 15;\n\n                        label.css({\n                            fontSize: small ? 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Sont consid\u00e9r\u00e9es comme des entreprises ouvertes aux nouvelles technologies celles qui pr\u00e9sentent un degr\u00e9 de num\u00e9risation \u00e9lev\u00e9 par rapport \u00e0 des entreprises comparables.<\/div>\n<div class=\"diagram-legend\">Source: calculs des auteurs | Graphique: La Vie \u00e9conomique<\/div>\n<h2 class=\"text__graphic-title\">L\u2019analyse des donn\u00e9es RH red\u00e9finit les comp\u00e9tences d\u00e9cisionnelles<\/h2>\n<p>La deuxi\u00e8me \u00e9tude<a href=\"#footnote_2\" id=\"footnote-anchor_2\" class=\"inline-footnote__anchor\">[2]<\/a> se concentre sur un outil de gestion n\u00e9 de la transformation num\u00e9rique: l\u2019analyse des donn\u00e9es RH. Il ne s\u2019agit pas d\u2019une technologie particuli\u00e8re, mais d\u2019une approche consistant \u00e0 utiliser l\u2019analyse de donn\u00e9es pour la gestion du personnel. Les entreprises peuvent par exemple analyser leurs donn\u00e9es pour d\u00e9terminer dans quels services le nombre de d\u00e9parts est particuli\u00e8rement \u00e9lev\u00e9, o\u00f9 des effectifs suppl\u00e9mentaires sont n\u00e9cessaires et quels facteurs sont associ\u00e9s \u00e0 de bonnes performances. De nombreuses technologies peuvent \u00eatre utilis\u00e9es \u00e0 ces fins: elles vont de simples tableaux de bord descriptifs qui permettent de structurer les donn\u00e9es et de les pr\u00e9senter sous forme graphique \u00e0 des applications sophistiqu\u00e9es reposant sur l\u2019IA et l\u2019apprentissage automatique capables par exemple de planifier et d\u2019attribuer des t\u00e2ches de mani\u00e8re autonome.<\/p>\n<p>Concr\u00e8tement, l\u2019\u00e9tude examine si le recours \u00e0 l\u2019analyse des donn\u00e9es RH influence le niveau hi\u00e9rarchique des prises de d\u00e9cision. Elle montre que, lorsque les entreprises en Suisse ont recours \u00e0 cet outil, le personnel des \u00e9chelons hi\u00e9rarchiques inf\u00e9rieurs dispose d\u2019une plus grande marge de man\u0153uvre d\u00e9cisionnelle. Cela s\u2019explique notamment par le fait que les donn\u00e9es collect\u00e9es et trait\u00e9es par l\u2019analyse RH permettent aux collaboratrices et collaborateurs d\u2019\u00eatre mieux inform\u00e9s et, partant, de prendre des d\u00e9cisions qui \u00e9taient auparavant r\u00e9serv\u00e9es \u00e0 leurs sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques.<\/p>\n<h2 class=\"text__graphic-title\">La gestion du personnel \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique<\/h2>\n<p>Les deux analyses empiriques men\u00e9es en Suisse r\u00e9v\u00e8lent que la num\u00e9risation transforme la gestion du personnel au sein des entreprises. Les aspects \u00e9tudi\u00e9s suffisent d\u00e9j\u00e0 \u00e0 illustrer la diversit\u00e9, voire parfois le caract\u00e8re oppos\u00e9, de ses effets. D\u2019une part, les technologies permettent une \u00e9valuation plus pr\u00e9cise des performances, ce qui peut se traduire par un contr\u00f4le accru du personnel. D\u2019autre part, les outils utilisant des donn\u00e9es, tels que l\u2019analyse des donn\u00e9es RH, peuvent renforcer le pouvoir d\u00e9cisionnel du personnel aux \u00e9chelons hi\u00e9rarchiques inf\u00e9rieurs et son autonomie.<\/p>\n<p>La question de savoir lesquels de ces aspects doivent primer d\u00e9pend \u00e9galement des d\u00e9cisions strat\u00e9giques prises par les dirigeants, car ce sont eux qui d\u00e9cident, par exemple, dans quelle mesure les informations recueillies par l\u2019analyse des donn\u00e9es RH seront partag\u00e9es ou ou jusqu\u2018\u00e0 quel point des outils num\u00e9riques seront utilis\u00e9s pour le contr\u00f4le du personnel. Les cadres jouent donc un r\u00f4le d\u00e9terminant dans la mani\u00e8re dont la transformation num\u00e9rique modifie les conditions de travail du personnel.<\/p>\n<ol class=\"footnote\"><li id=\"footnote_1\" class=\"footnote--item\">Voir Lehmann et Beckmann (2025).&nbsp;<a href=\"#footnote-anchor_1\" class=\"inline-footnote__anchor hidden-print\">[<span class=\"icon-arrow-up\"><\/span>]<\/a><\/li><li id=\"footnote_2\" class=\"footnote--item\">Voir Lehmann (2025). Pour un r\u00e9sum\u00e9 plus d\u00e9taill\u00e9 de cette \u00e9tude en allemand, voir Lehmann (2026).&nbsp;<a href=\"#footnote-anchor_2\" class=\"inline-footnote__anchor hidden-print\">[<span class=\"icon-arrow-up\"><\/span>]<\/a><\/li><\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Plusieurs vagues de technologies num\u00e9riques se sont succ\u00e9d\u00e9 au cours des derni\u00e8res d\u00e9cennies. 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